factura de hace 15 años

[peke36]

Hola, soy cliente prepago movistar, ahora quisiera pasarme a contrato y añadir 4 lineas mas de movil tb de contrato. El ptoblema es que no me dejan por que dicen que constan unas facturas de 1999..hace 16 años...yo quiero dar en total 5 altas nuevas pero veo que no va a ser posible. Que puedo hacer?...es urgente. Gracias.

[Andres]

Buenas tardes @peke36

Debes mantenerte a la espera de un moderador o intentar que te faciliten la información y los costes pendientes mediante el 1004.

Si lo prefieres también puedes intentarlo desde el Chat Comercial:

http://comunidad.movistar.es/t5/Sugerencias-y-Mejoras/Consultas-de-interes-Asistencia-Comercial-medi...

[cfox]

Buenas tardes peke36:

Yo si fuera tu haría un par de cosas, te dicen que debes facturas de 1999 pues muy bien que te envíen las facturas a casa, me apuesto lo que quieras que nunca recibirás dichas facturas, y como no las recibirás ni se te ocurra pagar dicho importe, por mucho que te digan por teléfono etc. etc. tu primero las facturas y luego pagas las cantidades.

Si tu situación entra en un bucle, decir que ellos solo quieren cobrar sin enviar las facturas, debes enviarles una carta certificada solicitando las facturas para pagar dicho importe, si al mes no recibes respuesta, te vas a una oficina de consumo y las solicitas desde dicha oficina, veras como en un par de meses o antes recibes una notificación de Movistar conforme no tienes ninguna deuda pendiente con ellos.

Que te puede suceder con todo esto? Si pagas lo que te dicen sin más te puede pasar dos cosas, que te pidan una fianza de 200/300 euros por cada línea de móvil que quieras dar de alta ( es lo más normal después de ser moroso durante 15 años) o no te digan nada y puedas dar de alta tus lineas.

Si haces lo que yo te digo, o te piden la fianza o no te dejaran dar de alta ninguna línea.

Saludos

[Rebeka-movistar]

Hola @peke36,

Para comprobarlo, necesitaría que me facilitases por mensaje privado tu nombre y apellidos, y NIF.

Un saludo