factura erronea?

[mancerana]

Hola, quisiera comentarte una duda, el dia 6-9-2017 solicité la baja de mi linea 9**********9, y el alta para 9*********6,y ahora me pasan una factura de 78,38 euros, entregué el router el dia 7-9-2017,y la ultima factura que pagué fue el 1-9-2017, 55 Euros. Por que ahora me pasan78,38? no lo entiendo, cuando hice el nuevo contrato me dijeron que pagaría 45 euros mensuales.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mancerana

Para seguir las normas de la comunidad tienes que esperar siempre a que te pidamos por privado los datos, hemos editado tu post porque contenía datos personales.

Nos ponemos con tu caso y te informamos de dicha factura.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @mancerana

Hemos revisado la factura y efectivamente, se ha cobrado el mes completo pero se te va a emitir una última factura de regularización con los importes que se han facturado por adelantado. Te mando un privado con más información y fechas concretas 😉

Un saludo, Javi

[mancerana]

Recibidos los mensajes, estaré atenta , y si no se soluciona volvere a ponerme en contacto. Un saludo y gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @mancerana!

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.