factura pendiente

[siempre]

Hola, a ver si usted me puede ayudar en esto porq movistar no me da solución. Es una historia muy larga de contar. A ver.. yo tenia contrato con movistar de una linea de mpvil, se me cumplio la permanencia y me pase con yoigo.. 6 o 7 meses despues movistar sin enviar ninguna carta a mi casa se pone en contacto conmigo para comunicarme que debo una factura de X cantidad. . Yo le digo que eso es imposible que yo me fui de alli haciendo saber que tenia todo pagado... enfin que el domingo llame para q me informaran de todo para ir a pagarlo ya que se a empeñado movistar q ocurra.. me informan de todo y voy a correos, alli me dicen q con ese n° d dni y ese n° d tlf no se debe nada.. llamo otra vez a movistar y me dicen que eso sera un error de correos, voy a otro correos diferente por si fuese culpa de correos y me dicen lo mismo. Vuelvo a llamar para q me digan como pagar mediante la caixa, me pongo en el cajero automático y pongo todos los datos pone efectuando y de repente me vuelve a la misma pamtalla, sin decir si se ha efectuado el pago, sin dar recibo y sin nada.. y me gustaria saber si usted me puede dar solución porq ellos no me la dan..

[siempre]

Espero contestación de alguien pronto.
Lo que me pasa con ellos no me ha pasado jamas con nadie.
Un saludi

[MarianG-movistar]

  Buenos días@siempre

Cuando puedas me envias un mensaje privado con tus datos y lo miramos.

Indicame tu nombre, apellidos, número de teléfono y dni.

   Saludos

[siempre]

Ya le e mandado todo @marianG-movistar
Espero pronto una solución porq por teléfono me ignoran 😓😓
Gracias

[siempre]

E vuelto a ir hoy a correos a ver si podia pagarlo de una vez por todas y nada

[MarianG-movistar]

  Buenos días@siempre

Te acabo de enviar un mensaje privado informandote de los diferentes medios que tienes disponibles para realizar el pago de la deuda que actualmente tienes pendiente.

   Saludos

[siempre]

Muchas gracias. Solo m falta probarlo mediante transferencia. Y si por ese medio no me deja que tendria q hacer?

[MarianG-movistar]

  Buenos días@siempre

En el mensaje privado te he indicado todas las formas posibles para realizar el pago de la deuda con Movistar.

Te tiene que permitir realizarlo.No hay ninguna incidencia en el sistema.

   Saludos

[siempre]

Pero por correos lo he intentado 3 veces y nada y por cajero automático tambien.. asiq ya solo me queda intentarlo mediante transferencia a ver q pasa...