factura telefono movil comprado online

factura telefono movil comprado online

Hola buenas,

 

he comprado un samsung s6 ahora recientemente por la tienda online de movistar, pero no he recibido factura alguna del telefono. He llamado a atencion al cliente y me han dicho que tengo que ir a una tienda, pero el chico que me ha atendido, no me ha dado una contestacion muy clara.

Como tengo que proceder para que me faciliteis la factura?

 

Gracias

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Hola, @VictorArroyoMuñoz y bienvenido a la Comunidad!

Para que podamos enviar una copia de la factura deben haber transcurrido unos días desde la entrega del teléfono. Si ese es el caso, puedes enviar un mensaje privado con los datos (nombre y NIF con el que se ha hecho el pedido, dirección postal completa y teléfono de contacto) y te comentamos.

Un saludo, Bea.



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Privado recibido, @VictorArroyoMuñoz!

Lo miramos y te decimos.

Saludos, Bea.



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Mensaje 3 de 10
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Hola, @VictorArroyoMuñoz!


Este tipo de facturas no se generan en el momento del envío del equipo, si no que generalmente se emiten transcurrido el periodo de desistimiento. Si en un plazo de 15 días desde la recepción del terminal no la has recibido, por favor, me lo dices para revisarlo. Gracias.

Saludos.
 



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Muchas gracias Isa por tu atención! Cualquier cosa te digo.

 

Un saludo

Mensaje 5 de 10
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Hola, @VictorArroyoMuñoz!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.


Saludos
 



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Mensaje 6 de 10
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Hola @VictorArroyoMuñoz

Hemos recibido tumensaje privado, dado que no has recibido la factura todavía precisamos que nos remitas por privado una dirección de correo electrónico de contacto y comprobamos si podemos hacer algo al respecto.


SaludosGuiño
Primi



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Mensaje 7 de 10
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Hola, @VictorArroyoMuñoz

Recibidos tus datos.
La factura de tu Samsung fue ya emitida. Hemos realizado la gestión para agilizar el envío
Te envio privado con más detalles.
Saludos.



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Mensaje 8 de 10
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Hola, @VictorArroyoMuñoz!!

 

Tenemos constancia de que el Departamento encargado ya te ha enviado la factura a tu email.

Te recomendamos que le eches un vistazo a tu correo para confirmarlo.

 

Saludos.



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Mensaje 9 de 10
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Hola, @VictorArroyoMuñoz!Emoticono feliz

Entendemos que tu solicitud ha sido resuelta, por tanto, con tu permiso procedo a cerrar este hilo. Recuerda que para cualquier otra duda o consulta, aquí estaremos para intentar ayudarte en lo posible.

Saludos.Guiño
 



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