buenas, hace aprox. un año y 4-5 meses, adquirí un iphone 6 por compra a un comercial movistar.
actualmente he tenido un problema de funcionamiento con el, y claro al ser segundo año garantia debo enviarlo a movistar, pero despues de mas de un año no encuentro la factura... hay alguno opción para poder demostrar que está en garantía?
muchas gracias de antemano
Buenos días, @ClaudioAS y bienvenido a la Comunidad!!
Cuando nos indicas que le compraste el terminal a un comercial de Movistar, te refieres a que la compra fue en una tienda?
Si es así, puedes remitirte a la misma y solicitar una copia de la misma si todavía la guardan en sus archivos.
Ya nos comentas....
Nuria.
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perdon la tardanza.
He estado intentando ponerme en contacto con el comercial que le compré, ya que no estoy en la misma ciudad, pero todas las gestiones de obtener una copia de la factua por este camino han sido negativas, ya que me comentaron que no la tienen.
Habría otra opción para hacer efectiva la garantia?
Hola de nuevo, @ClaudioAS.
Entiendo por tu post, que la compra fue en una tienda física. Si es así, la factura de compra es la que sirve como garantía.
Desde aquí, sólo podemos remitir la factura y la garantía de aquellos terminales comprados on line y entregados a domicilio.
Saludos, Nuria.
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Hola ClaudioAS,
La única forma de solicitar la factura de compra de terminal u otro equipo adquirido en un distribuidor, es en el mismo distribuidor, ya que desde aquí o en el 1004 no disponemos de ese documento 😞 solo tenemos las facturas de los móviles que enviamos a domicilio.
Un saludo.
Oscar.
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