factura

marcoskuki · ‎14-12-2011

despuies de meses sin poder ver mis facturas por internet me he pasado a la factura en papel...

el tema es que tengo planazo movistar con 8 horas gratuitas mensuales a otros movistar, pues bien este mes he consumido 5horas y media, pero NO me aparecen ni numeros llamados ni NADA.

entiendo que son gratuitos perp pienso que debe quedar constancia de las llamadas realizadas en todas las facturas no??!!

para que sirve una factura si me aparecen CERO numeros llamados....?

gracias

marcoskuki · ‎18-12-2011

nadie??... todos teneis las llamadas realizadas?....

Nuria-Movistar · ‎22-12-2011

Hola @marcoskuki:

Todos aquellos servicios por los que no te aplicamos cargo alguno, no te aparecen detallados en la factura. En este caso, como dispones de una franquicia de minutos gratuitos, no te aparecen detalladas esas llamadas en la factura.

Salu2

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marcoskuki · ‎24-12-2011

entiendo... pero no tiene el mas minimo sentido!!! como podria ver las llamadas realizadas desde MI numero de telefono!!?? creo que estoy en mi propio derecho.

ademas de gratis nada!! yo pago 20€ mensuales por tener llamadas gratuitas. osea que me cuestan sobre 0.07€

como podria saber mis llamadas? en la factura por internet si salian?