factura

[traku]

Hace unos días envié un mensaje por un cobro, en mi  opinión excesivo, tras conexiones wasap. Mi reclamación es la 8964381. Pues bien os remito otra reclamación de las mismas características, la 8930418 que ha sido resuelta de forma favorable para la cliente. Porqué estas diferencias ante reclamaciones similares? quiero una respuesta y no chorradas como clasificarme como cinturón de un color o de otro.

es una pena que nunca me haya ido con mi móvil a otra compañía. de esta forma paga movistar la fidelidad. Por poco tiempo, en cuanto pueda huyo.

[Emma-Movistar]

Hola @traku

Cuando se abre una reclamacion, la unidad correspondiente que las gestiona es quien estudia el caso y comprueba lo ocurrido, segun las gestionen que realicen puede ser favorable o no para un cliente.

No sé si a estas alturas yo puedo hacer algo, pero si es así, dímelo.

Un saludo.