Hola @Sil78, es un placer,
por orden de mencion en los servicios descritos en tu post, indicar que el funcionamiento del contestador (1210) esta disponible para las lineas fijas, permitiendo recuperar los mensajes de forma automatica, descolgando el telefono durante un tiempo de 7 segundos sin marcar ningun numero (independientemente de que el desvio al mismo se encuentre desactivado y no salte para que los emisores dejen mensaje), produciendose llamada de marcacion directa, que es por la cual se factura.
En este enlace tienes informacion detallada sobre dicho servicio, no obstante y para tu mayor comodidad, te indico a continuacion el proceso de desactivacion y baja del mismo:
-Si tienes Fibra Optica (Desactivacion y posteriormente baja):
1º. Para desactivar el Contestador, hay que deshabilitar el desvio si no contesta marcando #10# y el desvio si comunica tecleando la secuencia numerica #9998.
2º. Para solicitar la baja, llama al 1004 y di "baja del contestador".
-Si no tienes Fibra Optica (Desactivacion y posteriormente baja):
1º. Para desactivar, marca en tu telefono las teclas #10#
2º. Para solicitar la baja, llama al 1004 y di "baja del contestador".
En cuanto a las llamadas efectuadas al numero 11887, cabe destacar que dicha numeracion se corresponde con servicios de directorio (informacion telefonica) totalmente ajenos a Movistar, por lo que en este caso deberas gestionar la reclamacion a traves de la entidad que proporciona estos servicios.
Y por ultimo reseñar que el servicio "BrainHQ" (no pertenece a suscripciones de Movistar e-mocion) al que haces referencia, es prestado por la empresa de terceros "Posit Science Corporation", la cual es totalmente ajena a Movistar, ofreciendo estos contenidos amparada conforme al marco de la legislacion vigente (Orden ITC/308/2008), por el cual los operadores como plataforma no pueden negarse a que estas ofrezcan sus servicios.
Puedes dar de baja el contenido "BrainHQ" asi como otras suscripciones de terceros en cualquier momento, de algunas de las siguientes formas:
-Contactando con dicha empresa, mediante correo electronico dirigido a support@brainhq.com
-A traves de la plataforma de "Pagos Online Movistar", siguiendo las instrucciones indicadas en este enlace.
Reseñar que si asi lo deseas, puedes solicitar la baja total del servicio "Pagos Online Movistar" pinchando aqui y cumplimentando el formulario que aparece, o bien clicando aqui y despues en "Enviar Consulta".
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Hola @Sil78
Veo que @thonio (muchas gracias por tu aportación) ha atendido tu consulta.. para lo que necesites estamos por aquí.
Saludos Pilar
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¡Muchisimas denadas @Sil78!. Encantados de recibirte en esta nuestra Comunidad y en todo caso gracias a ti por contar con nosotros.
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