facturación indebida del concepto SIQME_DEP_SUS299

[noemoon]

Hola , llevo ya dos meses pagando una facturacion de 2,99 euros + iva de un concepto SIQME_DEP_SUS299 , que significa esto? me pone que llamo a las 1.18 h y estoy durmiendo , por favor a ver si alguien me lo puede aclarar , por cierto soy de Movistar Fusión  , gracias!

[Manu-Movistar]

Hola @noemoon!!!!!!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los siguientes datos y compruebo lo ocurrido.

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Un saludo!!!!

[Manu-Movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo @noemoon!!!!

Compruebo que tenias activada una suscripción de Emoción sobre Ocio y entretenimiento que ya se ha desactivado para evitar más cargos por este concepto. El último cargo que se pasará por este servicio, es en la próxima factura de fecha 01/06/2013.

Acabo de enviarte un mensaje para que le eches un vistazo cuando tengas un minuto.

Espero haber sido de ayuda.

Un saludo!!!!!

[ele 34]

Estoy observando en mi factura varios cargos por el concepto de SIQME_DEP_SUS29. Que puedo hacer?

Gracia

[Ana.B-Movistar]

Hola @ele 34

Bienvenid@ a la Comunidad

Si me envías un mensaje privado con el nº de móvil, nombre y nif del titular, lo miramos.

Un saludo

[ele 34]

Ahora resulta que en la factura de noviembre me facturan 4 veces por Restricción Llamadas Recibidas. Un total de 12 €.

Es decir cada vez que llamo para que me solucionen un problema ME COBRAAAAAAAAAAAAN

Quisiera saber que tengo que hacer:

- Para que me reintegren el importe cobrado indebidamente

- Que no me vuelvan a cobran por este concepto ni por cualquier otro similar 

- Que tiempo de permanencia me queda

-  Que tengo que hacer para darme de baja de movistar.

[ele 34]

nadie contesta a mi mensaje?

[ele 34]

Este era mi mensaje: 

Ahora resulta que en la factura de noviembre me facturan 4 veces por Restricción Llamadas Recibidas. Un total de 12 €.

Es decir cada vez que llamo para que me solucionen un problema ME COBRAAAAAAAAAAAAN

Quisiera saber que tengo que hacer:

- Para que me reintegren el importe cobrado indebidamente

- Que no me vuelvan a cobran por este concepto ni por cualquier otro similar 

- Que tiempo de permanencia me queda

-  Que tengo que hacer para darme de baja de movistar.

[Ana.B-Movistar]

Hola @ele 34

He recibido tu privado, pero para poder realizar comprobaciones necesito, que además del  número de móvil, me indiques el nombre y nif del titular como te indiqué en su momento. Así podemos mirar también lo de la restricción que indicas te han cobrado y el resto de lo que comentas.

Un saludo

[ele 34]

Ahora resulta que me un contestan al mensaje que aparece a continuacion diciéndome que ya lo atiende otra compañera y que debo mandarle un mensaje privado a ella, pero la compañera en cuentión (Ana) no tiene activado los mensajes privados.Entonce que hago?

Este era mi mensaje:

Ahora resulta que en la factura de noviembre me facturan 4 veces por Restricción Llamadas Recibidas. Un total de 12 €.

Es decir cada vez que llamo para que me solucionen un problema ME COBRAAAAAAAAAAAAN

Quisiera saber que tengo que hacer:

- Para que me reintegren el importe cobrado indebidamente

- Que no me vuelvan a cobran por este concepto ni por cualquier otro similar 

- Que tiempo de permanencia me queda

-  Que tengo que hacer para darme de baja de movistar.

[ele 34]

Algún moderador puede seguir el hilo de mi consulta. Resulta que mi moderadora ya no está en linea. No puedo contactar con ella.

Gracias

[ele 34]

Nadie contesta?

[ele 34]

Parece que ningún moderador retoma el hilo.

Podria alguno contestar.

Gracias

[OscarL-Movistar]

Hola ele 34,

Como mi compañera Ana.B estará ausente unos días de la Comunidad, puedes enviarme a mi ese mp con los datos (número de móvil, nombre, apellidos y NIF) para que no tengas que esperar a su regreso.

Un saludo.