facturación inexistente

[VictoriaDávilaChacón]

buenos dias:

Pasé mi movil movistar prepago a movil movistar postpago con tarifa cero.

Me han cerrado un ciclo de consumo (inferior a un mes) pero ni veo la factura ni veo el cobro en mi cuenta corriente, y estamos a 21/05 y no he visto movimiento alguno.

Además ya han abierto otro ciclo de consumo, y me ha comentado una financiera que dicho numero tiene problemas con Patagon!!! Yo nunca he trabajado con ellos y el numero fue comprado nuevo de prepago en otra compañia y pasado primero a prepago y luego a contrato movistar.

Alguien me puede comentar algo. 

Saludos.

[VictoriaDávilaChacón]

Lo de la financiera lo sé porque puse mi telefono para pedir una financiación y eso me han comentado, que no me lo dan porque el numero de telefono tiene deudas con patagon.

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días, @VictoriaDávilaChacón :


Si te parece bien, puedes enviarme un mensaje privado con los datos que te indico a continuación, y reviso tu línea para ver si puedo ayudarte:


- Nombre completo del titular.
- Nif
- Número de móvil.

Me quedo pendiente de su recpeción y te comento algo.

Un saludo!!!