facturacion sms premium digitaram

[Marga_Alemany]

Hola.

Una empresa que se llama digitaram empezó en enero a enviarme mensajes sin que yo me suscribiera a nada.  Cada dos por tres me enviaban mensajes recordándome que el acceso al servicio seguía activo (!).  Finalmente me di de baja pero evidentemente recibí un mensaje diciéndome que "No podemos darle de baja ya que no está dado de alta en ningun servicio de alertas del numero 795686" (este número era supuestamente donde tenía que enviar la baja).  Curiosamente no me han vuelto a enviar mensajes pero para mi sorpresa la factura de enero lleva 12 euros ya que cada mensaje que me enviaban  (Tu acceso al servicio sigue siendo activo) costaba 1,5 euros.  Para la próxima factura tengo pendiente 5 mensajes más.  He llamado al 1004 y me han dado de baja del sms premium pero me han dicho que no pueden devolverme el dinero, ni el cobrado en la factura de febrero ni en la que vendrá en marzo.  Por internet he visto que este problema era discutido en esta comunidad y que algunos moderadores intentaban incluso conseguir la devolución.  Si es así, desearía que me ayudárais.  Muchas gracias. 

[Susana-Movistar]

Hola @ Marga_Alemany

Bienvenida a la Comunidad

Para que pueda revisar tu caso, envíame un  privado con el número de la línea y el nombre y nif del titular.

Un saludo

[Marga_Alemany]

Hola.  Gracias por tu atención.

Perdona he editado la respuesta porque he visto que he respondido por el general y no por el privado.  Tienes mis datos por el privado.

[Susana-Movistar · Accepted solution]

Hola @ Marga_Alemany

Compruebo que ya tienes la restricción para los sms premium activada desde el día 07/02.

Te he gestionado un abono de 18.15€ que se te aplicará en la factura de marzo.

Un saludo

[Marga_Alemany]

Muchas gracias Susana por tu gestión.

[Susana-Movistar]

Hola @ Marga_Alemany

Gracias a ti por participar en la Comunidad

Cierro el hilo. Ya sabes donde encontrarnos para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo