garantia terminal iphone 6

[Gemiiichu]

Muyyyy fuerte!!!!

hace un mes deje mi movil (iphone 6) en una tienda movistar, el terminal lo compré sin ser cliente, fui a una tienda y lo pague en efectivo, tiene año y medio y en apple me dicen que se tieen que hacer cargo movistar ya que el segundo año de garantia lo cubre movistar, lo mandan a reparar y me mandan un presupuestod e casi 300€, cosa que rechazo porque appel me dio informe con el fallo que el terminal tenia, despues de 3 semanas llamo a la tienda y no saben nada aún del terminal, al cabo de un rato me llaman y me dicen que tengo que pagar 6e si quiero que me devuelvan el movil y que la garantia no me cubre porque no soy cliente de movistar  llevo un mes sin terminal, llamo al 1004 para que me informen y nadie sabe nada, llamo ala tienda y nadie sabe nada, no me dan soluciones por ningun lado, mañana mismo voy a consumo a poner hoja de reclamacion porque estoy cansada de poner incidencias en el 1004 y que no se solucione nada.

Vaya atencion al cliente y vaya servicio tecnico maaaaaas malo!

[ByronR-Movistar]

¡Hola Gemiiichu bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

Sentimos las molestias causadas, pero para tu consulta vamos a mover tu hilo al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola Gemiiichu,

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Efectivamente Movistar da soporte en el segundo año de garantía de los modelos iphone (seas cliente actualmente o no), en el caso de que no estés conforme con el coste de la reparación y no te interese asumirlo, es necesario regresar a la misma tienda donde lo entregaste para solicitar que te lo devuelvan en el mismo estado conforme lo entregaste.

Un saludo y buenas tardes.

Oscar.