en la factura que he recibido hoy , sorpresa 11 euros de 11 conexiones gprs, total de las conexiones 3.99kb sale un poquito caro y mas cuando yo no me he conectado, he llamado al 1004 y han puesto una incidencia con el caso, tambien me han desconectado el servicio, que no he usado pero he pagado , alguin me echa una mano , porque con la prisa que se dan en el 1004 para las reclamaciones me dan las uvas, si algun modrador me puede ayudar se lo agradecere
Hola @josemaria65
Cuando puedas me envías un mensaje privado con tus datos de d.n.i y numero de movil y así comprobamos que tienes el servicio desactivado.
Un salu2
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @josemaria65
Te acabo de enviar un privado, indicandote la devolucion que seria efectiva para la factura de Septiembre y lo que te han realizado desde nuestro Servicio Tecnico.
Un salu2
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Buenos días,
A mí me ha sucedido exactamente lo mismo que a josemaria, pero en lugar de 11€ son 13€. Hay alguna posibilidad de devolución? Puesto que siempre nos conectamos por WI-FI.El otro día llamé al 1004 y cancelé la conexión GPRS, pero no me quisieron devolver el dinero...
Saludos y gracias