hasta las narices

[m.balasch]

En mayo contrate en tienda movistar fusion fibra 10 mb porque tenia cobre me lo han instalado hoy y mi sorpresa es que me han cambiado a fibra de 100 mb, llamo al 1004 y me dirigen a la tienda,me presento y mi sorpresa es que no encuentran el contrato que firme.Agradeceria que alguien me de una solucion, yo solo quiero lo que tengo pero con 10 mb ,no puede ser tan dificil.....Siempre he sido de movistar pero actualmente estoy hasta arriba tengo incidencia con un movil y ahora con la fibra ,esto tiene que ser un servicio lúdico no un dolor de cabeza

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días, @m.balasch:

Cuando realizas una contratación a través de una tienda Movistar, lo normal es que las consultas-reclamaciones se resuelvan directamente en la misma tienda.

Cuadno firmas un contrato, como cliente se te entrega una copia para que puedas consultar las condiciones en caso de duda.

Desde la Comunidad, podemos revisar si la tienda nos remitió también una copia a la central y verificar las condiciones contratadas. Si te parece bien, puedes enviarme un mensaje privado (te adjunto el enlace) con los datos que te indico a continuación, y reviso tu línea para ver si puedo ayudarte:

- Nombre completo del titular.
- Nif
- Número de móvil y fijo

- Horario y teléfono de contacto por si fuera necesario.

Me quedo pendiente de su recpeción y te comento algo.

Un saludo!!!

[m.balasch]

Gracias por el interes ,finalmente se resolvio el error.

[NuriaMP-Movistar]

Hola de nuevo, @m.balasch :

Cuanto me gusta oír eso. Me alegro!!!

Gracias por participar en la comunidad y para nuevas consultas... seguimos por aquí...

Q tengas buen día!