El 1004 es una pérdida de tiempo, de nuestro tiempo. Se llevan las plataformas a otros paises donde los operadores reciben una formación inadecuada para poder atendernos, eso si, es mucho más rentable para la empresa. Y como siempre, se mira más el beneficio económico que cualquier otro tema.
Yo no llegué a hacer la denuncia, pero de 2 móviles y 2 fijos que tenía con movistar ya sólo me queda un fijo y lo tengo que mantener porque existe un convenio. Soy cliente empresa.
En los foros, tardas más en recibir la respuesta, pero queda escrito y al menos, si existe una equivocación, queda por escrito. Yo llevo un mes liado con los bonos fijo-móvil y aún no estoy seguro de cómo funcionan, ya que de 10 llamadas al menos que he realizado, no coinciden más de 4 en una misma opción. Ya soy yo, el usuario, el que termina corrigiendo al operador.
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