Hola @JoseFernandezLista
Puedes indicarnos que te aparece exactamente al acceder a la aplicación para poder ayudarte.
Saludos
Pilar
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hola tu movil no es compatible con esta funcionalidad de la app
Hola @JoseFernandezLista
¿Que características tiene tu móvil? y ¿Que versión de Android o Iphone tienes?. Es necesario la información para ayudarte en la consulta, por último ¿Lo utilizabas antes o es la primera vez que lo haces en ese terminal móvil?.
Gracias por tu colaboración.
Un saludo
Mónica
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hola movil hawei YA635-L01 version de android4 4 4 y la aplicacion hace tiempo que la tengo.gracias
Hola @JoseFernandezLista
Una vez comprobado vemos que esta todo correcto y no tenemos aviso de incidencia en la APP. Como primera medida de recomendaría desinstalar la APP y volver a instalar. Si no funciona indícalo y vemos con mas profundidad.
Un saludo
María
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hola sigue sin funcionar la he desinstalado e instalado varias veces y no me va,tu movil no es compatible con esta funcionalidad de la app
Hola @JoseFernandezLista
Para poder ayudarte, envíame tus datos (nombre, dni , correo electrónico, número de teléfono ) por mensaje privado. Te informaremos con la mayor brevedad posible.
Un saludo
María
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Hola @JoseFernandezLista
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, vamos a consultarlo y te decimos algo lo antes posible.
Un saludo
Marisa
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Hola JoseFernandezLista,
Disculpa la demora en responder.
¿Puedes confirmarnos a qué sección de la app intentas acceder cuando te aparece este mensaje de error?
Un saludo.
Juan Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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hola seccion ninguna porque meto el usuario y contraseña y dice el mensaje que por problemas tecnicos no es posible acceder a la app
Hola JoseFernandezLista,
He procedido a abrir un boletín de avería para que se revise tu caso.
Vamos a llevar el seguimiento del mismo para informarte de las novedades que se produzcan.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Juan Luis.
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hola siguen sin solucionarme el problema de la app,espero que me lo solucionen cuantos antes,gracias
Hola JoseFernandezLista,
El boletín de avería sigue en estudio.
Continuamos con el seguimiento del mismo. En cuanto tengamos novedades te informaremos.
Un saludo.
Juan Luis.
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hola sigue en estudio llevo casi un mes sin poder entrar en la app el servicio tecnico malisimo
Hola JoseFernandezLista,
Lamentamos la demora en la resolución. Hemos solicitado novedades en el boletín de avería.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola JoseFernandezLista,
Tu caso sigue en estudio.
Hemos solicitado nuevamente información sobre el estado del mismo.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Juan Luis.
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hola ya puedo entrar em la app,muchas gracias por su tiempo
Hola JoseFernandezLista,
Gracias por tu confirmación.
En este caso, damos por cerrado este hilo.
Para cualquier otra cuestión, aquí nos tienes.
Un saludo.
Juan Luis.
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