imei bloqueado ayuda moderardor

[Zeta]

Hola!

Os escribo porque tengo un  problema y necesito ayuda. Tengo un terminal (asociado a una línea prepago) en la lista de robados por arte de magia, porque a mi nadie me lo ha robado. Con las llamadas al 1004 no consigo nada, "en 24 h se lo solucionamos" así como 3 veces ya, " envíe un fax con la solicitud" otras 2 veces, lo he intentado pero no me deja enviar ningún fax a esos números: 680017845/680017846. Parece que se hace casting de los/as más incompetentes para ponerlos en atención al cliente. Mi siguiente opción es acudir a la oficina del consumidor y poner una reclamación porque esto es de chiste ya, llevo 2 meses sin poder utilizar el terminal. ¿Alguien me puede ayudar?

[Zeta]

Me puede ayudar alguien?

[Charo-Movistar]

Hola Zeta y bienvenido al foro,

puedes mirar el privado que te he enviado.

Un saludo.

[Zeta]

Escribo nada más para agredecer a Charo y a Miriam que me hayan ayudado con mi problema. Quiero que conste aqui también el servicio (bueno y rápido) que me han prestado y animo a todo el que esta desesperado con el 1004, que parece ser que no todo el personal de movistar son asi de incompetentes.

Gracias!!

[oliverios]

Hola Zeta,

Me he sentido completamente identificado con el tema que has publicado.

Yo tengo la blackberry bloqueada desde el 22/12/10, porque dicen que han metido el imei por error en una lista de teléfonos robados. He hablado con no sé cuantos operadores del 1004 y he pasado no sé cuantas horas al teléfono. Cada uno da una solución diferente y su grado de identificación con tu problema es nulo. Te contestan como si estuvieran rezando el rosario. Nadie te soluciona nada ni le importa tu problema. Una vergüenza. Nunca en mi vida me he sentido tan indefenso.

He puesto dos reclamaciones. He mandado dos faxes. He puesto una denuncia en la OCU. He avisado de mi intención de solicitar la portabilidad a otro operador, pero no sirve de nada.

Te agradecería que me contaras como has podido solucionar el problema.

Estoy desesperado.

Muchas gracias

[Mery-Movistar]

Hola oliverios, bienvenid@ al foro !!

Necesitaría que nos enviases un privado con el número de teléfono, datos del titular e imei del terminal que se ha bloqueado para ver lo ocurrido.

Un saludo

[Miriam_]

Hola Oliverios,

¿nos puedes confirmar que ya está solucionado?

Un saludo.

[oliverios · Accepted solution]

Hola Miriam,

Como ya te he confirmado, parece que está solucionado!!!

Menos mal que en Movistar hay gente como vosotros, porque el 1004 es un desastre!!!

Muchas gracias por todo!!!

[dsanchme]

Hola,

Tengo una pregunta Movistar me ha desbloqueado el IMEI de mi iphone y quiero saber como se que ya lo tengo desbloqueado. Es que he liberado el Iphone y quiero poder usarlo para Vodafone ya que es para un regalo y despues de que Movistar me lo haya desbloqueado sigo sin poder enviar y recibir llamadas. Me lo han desbloqueado hoy. Cual es el proceso para que por el itunes me detecte que esta desbloqueado?? segun movistar una vez esta desbloqueado he de pasarlo por el itunes... he de pasarlo con una tarjeta vodafone? con una movistar??

No se cual es el proceso a seguir cuando un telefono desbloqueado de imei por movistar, volver a ponerlo en funcionamiento.

Gracias

Saludos!!

[Mery-Movistar]

Hola dsanchme, bienvenid@ al foro:

Si ya te han confirmado el desbloqueo del imei lo que tienes que hacer es introducir una sim de otro operador y conectar el teléfono al itunes.

Te aparecerá en la pantalla un mensaje indicando que el iphone se ha desbloqueado y ya tendrás cobertura del otro operador.

Cuando puedas haz la prueba  y nos comentas.

Un saludo

[oliverios]

Hola a tod@s,

Ha vuelto a ocurrir!!!

He estado de viaje en China y he vuelto esta mañana. Durante el viaje he tenido desactivada la red movil de la blackberry, y sólo he tenido activada la wifi para conectarme en el hotel. Cuando he llegado esta mañana y he conectado la red, me encuentro que no puedo ni realizar ni recibir llamadas ni SMS, igual que cuando tuve el EMEI bloqueado durante casi un mes.

¿Alguien me puede ayudar?

Estoy desesperado, no estoy dispuesto a volver a estar otro mes sin teléfono.

Gracias

[Charo-Movistar]

Hola oliverios,

¿puedes facilitarme los datos de la línea para comprobar la cobertura y también el IMEI de la Blackberry por mensajes privados?

Un saludo

[Miriam_]

Hola Oliverios,

Nos consta que ya está solucionado, ¿nos lo puedes confirmar por favor?

Saludosss

[oliverios]

Hola Miriam,

Confirmado. Todo en orden!!!

Por curiosidad, ¿que había ocurrido?

Muchas gracias por vuestra eficacia.

Un saludo.

[Miriam_]

Hola Oliverios,

Como en la anterior ocasión estaba incluído en Imeis bloqueados. Siento las molestias causadas, me alegro de que ya esté solucionado.

[fernandofgg]

Perdonar pero no tengo costumbre con esto y voy mareado.¿Que debo hacer? me habeis movido el mensaje a otro lado pero no se ni localizarlo.

 Hacérmelo lo mas facil que podais,que voy loco...

Gracias

[Charo-Movistar]

Hola fernandofgg,

te he dejado un privado ¿puedes echarle un vistazo?

Un saludo.

[norgua8a]

Hola, compre un celular por mercado libre el año pasado y funciono correctamente hasta hace aproximadamente un mes. Llame a mi operadora y me dijeron el imei esta bloqueado. Me gustaria saber q se haria en ese caso porque nunca lo he reportado como robado.

[Mery-Movistar]

Hola norgua8a, bienvenida al foro.

   Envíanos un privado con tu número de teléfono y el IMEI y hacemos las comprobaciones.

un saludo

[Mery-Movistar]

Buenas noches.

En Movistar España no nos consta ese IMEI como bloqueado por robo. Entiendo que lo utilizas con una linea española ¿verdad?. Necesitamos que nos envies también el número de teléfono para poder ayudarte.

Un saludo.

[lucascurro]

Hola Charo y Mery:

Se que Charo ha intentado desbloquearme el Imei que le dí, pero todavía está igual. Lo habéis podido solucionar?, que tengo que hacer?. Charo, te he enviado un MP esta mañana.

Gracias a todos.

[Charo-Movistar]

Hola lucascurrro,

todavía no está desbloqueado el IMEI, . 

Estamos a la espera que nos comuniquen que se ha producido el desbloqueo, y te avisamos.

Un saludo, 

[lucascurro]

Hola

Me podeis ayudar con esto?

Nadie puede desbloquear el IMEI?????

[Sheila-Movistar]

Hola lucascurro,

Como te ha comentado mi compañera hemos pasado nota a las personas que lo tramitan.

En cuanto sepamos algo te lo decimos.

Uns saludo

[lucascurro]

Gracias!

Me lo decís por MP?

Un saludo