Hola,
Cuando intento acceder a Mi Movistar, me da el error: [login.error..def] si intento entrar con NIF y contraseña y el error: loginmc.migracion.telco.legado si lo hago con número de móvil.
Hace poco en el 1004 hice un cambio de contrato a prepago.
Gracias y un saludo,
Francesc
Hola francescmro,
El error que comentas, ¿se da al acceder a Mi Movistar vía web o desde la app?
Un saludo.
Juan Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola,
vía web, por la app dice no disponible temporalmente.
Gracias
Hola francescmro,
En ese caso, pasamos tu caso con los compañeros de atención al cliente para que lo revisen y te informen. Te responderán en este mismo hilo.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola @francescmro
Si tenías instalada en tu terminal la App Mi Movistar Next, debes desinstalarla y empezar a utilizar Mi Movistar.
Si has realizado un cambio de contrato a Prepago, te recomendamos que obtengas nueva contraseña a través de este enlace.
Si sigues teniendo algún problema, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea/s.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @francescmro
Hemos recibido tus datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
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Buenas tardes,
Sigo igual, hace ya un tiempo que estoy en esta situación y no puedo consultar ni consumos ni facturas.
Gracias.
Hola @francescmro
En relación a tu consulta, te informamos que a día de hoy hay una gestión administrativa en trámite que no te permite acceder de forma correcta a Mi Movistar.
Vamos a estar pendientes de la gestión para informarte en cuanto se haya resuelto.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Marcela
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Hola @francescmro,
Seguimos pendientes de la gestión y en cuanto se finalice te informaremos de ello.
Un saludo
Mercedes
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Pues a ver si lo solucionáis pronto todo este tiempo sin poder mirar consumos y con una portabilidad pendiente a O2, parece de chiste que Movistar tenga un problema con la base de datos y te deje todo este tiempo así. El programa de pasar facturas funciona estupendamente por eso.
Hola @francescmro
Entendemos tu malestar por la situación y te pedimos disculpas por el tiempo que ocupa el trámite en curso.
En cuanto esté finalizado, te lo comunicamos.
Un saludo
Cristina
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Hola @francescmro
Continuamos pendientes de las gestiones que están en trámite. En cuanto dispongamos de información, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Un saludo
Marcela
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Hola @francescmro
Sentimos indicarte que, nos mantenemos a la espera de las gestiones pendientes, te iremos informando.
Un saludo
Mónica
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Hola @francescmro
Lamentamos las molestias ocasionadas por la demora que ocupan las gestiones pendientes. Continuamos muy pendientes de tu caso para informarte en cuanto tengamos respuesta.
Un saludo
Marcela
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Bueno, pues ya tiene un mes recién cumplido la incidencia y parece que fue ayer cuando la di de alta pero bueno va creciendo fuerte y muy sana.
Muchas felicidades a todos los que lo han hecho posible.
Francesc
francescmro no eres el único somos muchos los clientes de Movistar España que no podemos acceder porque nos están pasando a "Telco", eso es el nombre un sistema interno que tiene Telefónica para gestionar los servicios de sus clientes.
Yo llevo con la broma 3 semanas, sin poder acceder a ni a la App ni a la Web, por este motivo. 😣
Hola @francescmro
Lamentamos la demora, desde la comunidad realizamos todas las gestiones que están en nuestra mano, seguimos informándote.
Saludos. Toñi
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Hola @francescmro
Continuamos pendientes de tu caso, en el momento que obtengamos respuesta te informamos, te pedimos disculpas por la demora en la gestión.
Un saludo
Ángeles
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Hola @francescmro
Seguimos la evolución de la gestión.
Te mantenemos informad@.
Un saludo
Cristina
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Hola @francescmro
Continuamos pendientes de tu caso, en el momento que obtengamos respuesta te informamos.
Disculpa por la demora.
Un saludo
Marisa
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Hola @francesmro
En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en la gestión, continuamos pendientes de tu caso, en el momento que obtengamos información nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
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Hola @francescmro
Seguimos a la espera de que finalice la gestión pendiente.
Saludos. Toñi
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Continuamos pendientes de las gestiones en trámite. Nos pondremos en contacto contigo en cuanto tengamos respuesta.
Un saludo
Marcela
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