imposible acceder a mi movistar

imposible acceder a mi movistar

Hola, 

 Cuando intento acceder a Mi Movistar, me da el error: [login.error..def] si intento entrar con NIF y contraseña y el error: loginmc.migracion.telco.legado si lo hago con número de móvil. 

 

Hace poco en el 1004 hice un cambio de contrato a prepago. 

 

Gracias y un saludo, 

 

Francesc

Mensaje 1 de 13
287 Visitas
12 RESPUESTAS 12
Re: imposible acceder a mi movistar

Hola francescmro,

El error que comentas, ¿se da al acceder a Mi Movistar vía web o desde la app?

 

Un saludo.

 

Juan Luis.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar

 

Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 13
266 Visitas
Re: imposible acceder a mi movistar

Hola, 

vía web, por la app dice no disponible temporalmente.

 

Gracias

Mensaje 3 de 13
261 Visitas
Re: imposible acceder a mi movistar

Hola francescmro,

En ese caso, pasamos tu caso con los compañeros de atención al cliente para que lo revisen y te informen. Te responderán en este mismo hilo.

 

Un saludo.

 

Juan Luis.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar

 

Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 13
256 Visitas
Re: imposible acceder a mi movistar

Hola @francescmro

 

Si tenías instalada en tu terminal la App Mi Movistar Next, debes desinstalarla y empezar a utilizar Mi Movistar.

 

Si has realizado un cambio de contrato a Prepago, te recomendamos que obtengas nueva contraseña a través de este enlace.

 

Si sigues teniendo algún problema, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea/s.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia

 

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 5 de 13
186 Visitas
Re: imposible acceder a mi movistar

MP enviado con mis datos. 

 

Saludos,

Mensaje 6 de 13
162 Visitas
Re: imposible acceder a mi movistar

Hola @francescmro

 

Hemos recibido tus datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo
Marcela



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 7 de 13
162 Visitas
Re: imposible acceder a mi movistar

Buenas tardes, 

 

Sigo igual, hace ya un tiempo que estoy en esta situación y no puedo consultar ni consumos ni facturas.

 

Gracias.

Mensaje 8 de 13
84 Visitas
Re: imposible acceder a mi movistar

Hola @francescmro

 

En relación a tu consulta, te informamos que a día de hoy hay una gestión administrativa en trámite que no te permite acceder de forma correcta a Mi Movistar.

 

Vamos a estar pendientes de la gestión para informarte en cuanto se haya resuelto.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo

Marcela



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 13
80 Visitas
Re: imposible acceder a mi movistar

Hola @francescmro,

 

Seguimos pendientes de la gestión y en cuanto se finalice te informaremos de ello.

 

Un saludo

Mercedes



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 10 de 13
51 Visitas
Re: imposible acceder a mi movistar

Pues a ver si lo solucionáis pronto todo este tiempo sin poder mirar consumos y con una portabilidad pendiente a O2, parece de chiste que Movistar tenga un problema con la base de datos y te deje todo este tiempo así. El programa de pasar facturas funciona estupendamente por eso. 

Mensaje 11 de 13
41 Visitas
Re: imposible acceder a mi movistar

Hola @francescmro

 

Entendemos tu malestar por la situación y te pedimos disculpas por el tiempo que ocupa el trámite en curso.

 

En cuanto esté finalizado, te lo comunicamos.

 

Un saludo

Cristina



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 12 de 13
29 Visitas
Re: imposible acceder a mi movistar

Hola @francescmro

 

Continuamos pendientes de las gestiones que están en trámite.  En cuanto dispongamos de información, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

 

Un saludo

Marcela



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 13 de 13
15 Visitas