imposible dar de baja los servicios de Resonance Tech

[SergioRomero]

Buenos dias

me hes imposible dar de baja los servicios de Resonance Tech,ya estoy cansado de que me cobren 2.85 euros cada vez que les parece,hago todo lo que indicais .
-Navegando desde tu dispositivo mediante red de datos móviles, pincha directamente en:

-http://goo.gl/ws01ES, (si no funciona pinchando en el enlace, tecleado en la barra de direcciones del navegador del terminal, prestando atencion al numero cero y las dos ultimas mayusculas) o bien en

-http://wap.movistar.com/primary/MisSuscripciones.

-Una vez dentro del tablero, pulsa sobre el boton de abajo <<"Gestionar Mis Suscripciones">> y apareceran todas las que tengas activas, en caso de haberlas; Para anularla/s selecciona el/los servicio/s al/los cual/es estas suscrito/a (P. ej. "Tap To Stars", "Tap To Stars Promo", etc...).

-Seguidamente pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Suscripcion">> y ya en la nueva pantalla toca el boton inferior <<"Cancelar Suscripción”>> y posteriormente en <<"Si">> - <<"Aceptar">> y listo.

pero al dia siguiente vuelve a estar activado

la unica solucion que veo es o vosotros lo arreglais o tengo que dar de baja la linea.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @SergioRomero,

Lo vamos a mirar y te informamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @SergioRomero

Aparece que la suscripción está suspendida desde el 5/12, ya no debería renovarse más.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[SergioRomero]

ante la espera me puse en contacto con el 1004 y una persona ,me molesta no recordar el nombre, fue lo suficientemente amable y con ganas de ayudarme que me lo soluciono.

solo me queda agradecer a esa persona por su ayuda.

gracias

[Comercial-movistar]

Hola @SergioRomero

De acuerdo, tu agradecimiento queda registrado.

Y gracias a ti por participar en la Comunidad.

Saludos

Toñi

[SergioRomero]

pensaba que ya estaba arreglado,pero cual es mi sorpresa que otra vez vuelve a estar activo Resonance Tech y a cobrarme 2,85.esto empieza a sonar a tomadura de pelo.si la persona que me atendio y tan amablemente la puse por las nubes por su diligencia,resulto que no valio de nada.

espero vuestra respuesta

sergio

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @SergioRomero,

Indícanos por privado el número de teléfono y el DNI con el que está registrado y solicitamos un bloqueo de acceso a la pagina de emoción.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SergioRomero,

Gracias por enviarnos los datos. Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Saludos Fátima

[Comercial-movistar]

Hola @SergioRomero,

Ha sido bloqueado total este tipo de suscripciones de tu equipo para que no puedas suscribirte de forma inconsciente.

Saludos

Ana

[SergioRomero]

espero que sea asi,espero poderlo confirmar cuando llegue la factura,si no tendre que dar de baja la linea.agradecerte la gestion realizada y desearte felices fiestas.

sergio

[Comercial-movistar]

Hola @SergioRomero : 

De acuerdo.

Igualmente, felices fiestas.

Un saludo Miguel.