Hola jose miguel,
Bienvenido a la Comunidad Movistar 
Cuando te aparece el mensaje que comentas, el móvil te está indicando que se ha superado el límite de intentos para liberarlo por imei. Para poder ayudarte, necesito que me envíes un mp con los siguientes datos:
Número de teléfono al que está vinculado el terminal.
NIF.
Imei de ese nokia.
Domicilio de para recogida y entrega.
Teléfono de contacto.
De este modo, podré solicitar la recogida del terminal para que lo pueda liberar el servicio técnico.
Un saludo y buenas tardes!!
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Hola jose miguel,
Te has olvidado de facilitarme el NIF (DNI, NIE, pasaporte...)
Por favor, procura enviar ese dato por privado ya que cualquier puede leer esta información y no todo el mundo que accede a internet lo hace con buenas intenciones.
El plazo suele ser aproximadamente de 15 días hábiles para que te recojan el terminal y de otros 15 días hábiles para entregarlo liberado
Un saludo y buenas tardes.
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Hola jose miguel,
Acabo de enviar una solicitud de recogida para que el servicio técnico te lo libere.
Tardarán en recogerlo 15 días hábiles aproximadamente para devolverlo libre en otros 15 días hábiles.
Si te surge alguna duda puedes avisarme.
Un saludo!!
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Hola jose miguel perez aranda,
Genial, recuerda que aproximadamente son unos 15 días hábiles desde la recogida para que vuelva a entregártelo.
Si ves que se supera esa fecha puedes comentármelo.
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Hola jose miguel!!
Anda, veo que en esta ocasión se han adelantado al plazo habitual
Me alegra ver que finalmente se ha logrado liberar el terminal.
Un saludo y buen fin de semana 
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