impossible de llamar al extranjero

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hola soy frances he cambiado de numero por un espanol hoy, y cuando quiero llamar mi familia en francia no fuciona ( tengo el contrato ilimitado) me dice que la opcion no es activada .

como hago?

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Hola @diego2002

 

Te damos la bienvenid@ a la comunidad Movistar y te pedimos disculpas por los inconvenientes que tienes con el servicio.

 

Para poder ayudarte, por favor, envíanos por mensaje privado(pasa el puntero sobre el usuario/logo Técnico-Movistar y pulsa en mensaje privado) los siguientes datos: 


    - Número de teléfono móvil afectado
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea

 

Un saludo.

 

Nacho. 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Hola @diego2002

 

Hemos recibido correctamente tus datos. Nos ponemos a ello y te informamos.

 

Saludos. Toñi



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Hola @diego2002

 

Las líneas de alta reciente tienen restringido el Tráfico Internacional durante los primeros meses.

 

Hemos enviado una solicitud al área responsable para que estudien la retirada de la restricción. Te enviamos el número de solicitud por privado y en cuanto tengamos respuesta contactamos contigo.

 

Si realizas llamadas desde España a Francia, se trataría de llamadas internacionales. Puedes revisar las tarifas que se aplicarían dependiendo del país destino en este enlace.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Hola @diego2002

 

Te hemos informado por mensaje privado.

 

Un saludo

 

Ángeles



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