Hola, escribo para ver si me podeis dar una solución. Despues de solicitar alguna oferta a bajas y al 1004 para un teléfono, como me indican que tengo permanencia no me pueden hacer, si que me indican que mi permanencia es de 83,33€ pero que como saque terminal en marzo 2012, no me pueden ofertar nada. Inicio portabilidad a orange el jueves 19, tras lo que recibo mensajes del 224472 y llamo. La oferta siempre es 50% de mi tarifa 30€. Como necesito terminal, digo que no que me voy a orange. A las 2 horas me llaman 224473, pregunto si al final si que me ofertan teléfono, y me indican que si, que cancele la portabilidad y me ofrecen el iphone 5 16gb a 159 ademas de 50% en tarifa. Cancelo portabilidad y vuelvo a llamar, otro compañero genera el bono o eso es lo que dice.(esto ya es el viernes 20). Llame lunes paara que si me podian adelantar el bono y me dicen que tengo que esperar, que lo tengo pero que son 48 horas. Llamo hoy por la mañana 23/10 y me dicen que me llegara ya mismo. Esta tarde en la puerta de la tienda que me guardaban el terminal, llamo y me dicen, primero que disculpe pero es un error del compañero pero que no me pueden hacer el bono por tener permanencia, algo que ellos ya sabian pues lo estuvimos comentando. Y que ademas no tengo oferta grabada. Despues de llamar al 1004 para presentar reclamación, me informan que es el 224473 quien la tiene que hacer, con lo que vuelvo a llamar, informo que estoy grabando la conversacion y reconoce la oferta del iphone 5 16gb asi como el 50% pero que el sistema no les deja hacer el bono. Me parece lamentable, que oferten algo y luego no sean responsables de esa oferta.
