Hola @DavidCalvoCalahorro
¡Bienvenido a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.
Te informamos que no disponemos de un modelo de Justificante/Certificado de bloqueo del terminal pero sí podemos confirmarte que el bloqueo esté realizado correctamente y enviarte por escrito la fecha en la que se realizó para que lo puedas presentar en tu seguro.
Necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea móvil asociada al terminal, IMEI, fecha del robo.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @DavidCalvoCalahorro
Hemos recibido tus datos , nos ponemos con tu caso y te informamos
Un saludo
Gema
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Hola @DavidCalvoCalahorro
Hemos comprobado que el IMEI facilitado no está bloqueado aún en nuestros sistemas, la línea que nos facilitas no está bajo el DNI que nos has confirmado.
¿Puedes enviarnos de nuevo por privado los datos del titular de la línea correctos?
Muchas gracias por tu colaboración 🙂
Un saludo
Eugenia
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Hola @DavidCalvoCalahorro
Seguimos a la espera de que nos envíes los datos del titular.
Saludos. Toñi
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Hola @DavidCalvoCalahorro
Te he enviado un privado en el cual incluyo la referencia del bloqueo. Gracias por acudir a La Comunidad de Movistar.
Un saludo
María
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