liberar iphone 4s

[isolere]

Buenas tardes,

necesito liberar mi iphone que hace mas de 12 meses que lo tengo. Ahora mismo estoy en Francia y no puedo llamar al 1004. Cuando estaba en mi casa llamé y me indicaron que me lo habian liberado, pero como no tenia ninguna targeta de otra compañia no podia acabar de realizar los pasos. Ahora que tengo la targeta francesa me pongo en el itunes y no me aparece el mensaje conforme se ha liberado y tampoco me capta la señal de la nueva compañia.

Me podriais ayudar por favor?

Muchas gracias

[Carmen.S-movistar · Accepted solution]

    Hola @isolere 

Envíame un privado con los siguientes datos y lo miramos

* Número de teléfono con el que adquiriste el terminal  
* Nombre/Apellidos / DNI
* Marca y Modelo
* Imei: código de serie de 15 dígitos (si es un iPhone que ha sido sustituido, el Imei necesario es el original)
    
Saludos.

[isolere]

Buenos dias,

lo he podido resolver. Aunque no me ponia el mensaje que se habia liberado me aceptó la nueva targeta.

Muchas gracias por todo igualmente.

Un saludo

[Carmen.S-movistar]

    Me alegro de que este resuelto!! @isolere 

Cualquier otra duda por aquí seguimos.

Saludos.