liberar iphone 5

[ansagu003]

Hola,

he pedido la liberación de mi movil al 1004. Me dicen que ha sido aceptada por apple, pero cuando conecto a itunes me dice que no me sale el mensaje de liberación. Puesto que el movil me lo habia sido sustituido por el servicio técnico de apple di el imei del original.

Espero que alguien pueda ayudarme.

Gracias.

[Nuria-Movistar]

   Buenas tardes @ansagu003

Envíame un mp con todos los datos y lo miramos

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono con el que se adquirió el terminal
* Código IMEI. En el caso de haber enviado a reparar el equipo en alguna ocasión, necesitamos nos ofrezcas el IMEI inicial, el del primer equipo.

         Un saludo

[Nuria-Movistar · Accepted solution]

  Hola @ansagu003

Comprobamos que el IMEI que acepta la liberación es el original, pero como no es el que estás utilizando este momento, ya que tienes uno nuevo, es necesario asociar el IMEI original al nuevo. El caso es que como la línea ya no está en Movistar, no podemos asociar nosotros desde aquí el IMEI en el sistema...Entonces lo que hicimos fué trasladar el caso vía interna al departamento técnico, solicitando la liberación del Iphone. En cuanto tengamos noticias, nos pondremos en contacto contigo. Disculpa las molestias.

        Un saludo