Pues eso ayer sacando trastos de casa apareció el telefono, ¿hay alguna posibilidad de que me manden el codigo para liberarlo? en estos momentos no soy de movistar.
Hola @Tirk y........bienvenido a la Comunidad!!!
Para poder liberar un terminal móvil, el primer paso que debes realizar es obtener el código simlock, en el siguiente enlace que te facilitamos, te informa que pasos son los que debes seguir para obtener dicho código, y poder así liberar el móvil.
Si tienes alguna dificultad, háznoslo saber, para intentar ayudarte.
Un saludo
Ángeles
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Hola @Tirk
Muchas gracias a ti por realizar tu consulta en la Comunidad. No dudes en volver a contactar con nosotros si tienes alguna incidencia en la gestión.
Un saludo
Inmaculada
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El codigo que me han pasado no ha funcionadoy he realizado los siguentes pasos:
1. He encendido el Sony Ericsson con una SIM no aceptada, he marcado el PIN y OK
2. El móvil indicó, Insertar SIM correcta y marqué (izquierda asterisco asterisco izquierda)
3. He seleccionado RED, MNC2, y en NCK: he marcado el código y OK.
Codigo erroneo, ¿ alguna solucion? solo me quedan 3 intentos.
Gracias.
Hola @Tirk
En este caso para poderte ayudar, necesitamos que nos facilites los datos por privado (DNI, Nombre y apellidos, y el ICC de la tarjeta )
Un saludo
Marisa
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Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @Tirk
Para poder ayudarte necesitamos que nos confirmes por privado el número de IMEI del terminal móvil.
Saludos
Pilar
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Hola @Tirk,
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos.
Saludos
Laura
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Hola @Tirk,
Nos confirman desde el área encargada que es necesario recoger tu terminal para poder liberarlo. ¿Podrías facilitarnos la dirección completa y un teléfono de contacto?
Quedamos a la espera de que nos envíes estos datos por mensaje privado.
Saludos
Laura
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Hola @Tirk
Trasladamos tus datos a nuestros compañeros del área responsable y te mantendremos informad@ 😉
Un saludo
Eugenia
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Hola @Tirk
Muchas gracias a ti.
Nuestros compañeros deben contactar contigo para la recogida.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Tirk
Te confirmamos que se ha procedido a gestionar la recogida del terminal para su liberación y contactarán contigo directamente para concertarla, pero no te podríamos indicar un plazo exacto debido a la situación actual en la que nos encontramos.
Un saludo 🙂
Raquel
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Hola de nuevo @Tirk 🙂
Gracias a ti por contactar con nosotros, esperamos que todo quede solucionado con la mayor brevedad.
Saludos
Raquel
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Hola @Tirk,
¿Nos podrías confirmar si contactaron contigo y realizaron la recogida del terminal?.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Tirk
Sentimos que aún no se hayan puesto en contacto contigo para la recogida del terminal. Hemos trasladado de nuevo tu caso para reclamar la recogida.
Un saludo
Natalia
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Hola @Tirk
Te informamos que hemos reclamado la recogida del terminal, por lo que es necesario que tengas preparado el móvil para entregarlo al mensajero.
Un saludo
Tere
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Buenos días, el terminal fue recogido por mensajero la semana pasada ¿me podrías indicar más o menos cuando me lo enviareis de vuelta?
Gracias.
Hola @Tirk,
El plazo exacto lo desconocemos pero en cuanto el terminal esté desbloqueado, contactarán contigo para informarte de ello y concertar la entrega.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Tirk
Hemos procedido a reabrir el hilo, para poder atender tu consulta.
Te informamos que la Comunidad hace de nexo de comunicación, por lo que no tenemos acceso a los plazos ni a esa información. Se pondrán en contacto desde el área encargada para la devolución del terminal en cuanto que esté gestionado el trámite. Puede demorarse debido a la situación excepcional en la que nos encontramos.
Un saludo.
Yoli
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