¡Resuelto! Ir a solución.
Hola Helena73
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Desde este foro damos soporte técnico, lo que necesitas es que te faciliten el código de desbloqueo del terminal, por lo que vamos a mover tu hilo al área encargada para que puedan ayudarte.
Un saludo,
Sonsoles.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenas tardes @Helena73,
En este enlace, tienes información sobre cómo liberar un móvil.
Salu2
Maribel
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Hola @Helena73
Si puedes envíanos los datos por mensaje privado (DNI, IMei y Tlf) y te echamos una mano.
Un saludo, Arancha
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Hola @Helena73
Hemos recibido tus datos, vamos a comprobar y te informamos.
Saludos, Toñi.
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Hola @Helena73
Te he enviado un mensaje privado con el código de liberación.
Un saludo. Leo
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El código que me facilitaron no es válido para liberar el móvil.
lo he llevado a una empresa, ya que en un intento yo no pude, y ellos tampoco pueden, aún habiendo solicitado un código de pago.
Les rogaría me facilitaran un código válido.
gracias
Hola @Helena73
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del antiguo titular por privado (nombre, apellidos y NIF) junto con el número de la línea móvil que tenía asociado el terminal.
Saludos
Margarita
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Hola @Helena73,
Disculpa la molestia, hemos tomado nota de tus datos ya que nos lo facilitaste recientemente en otro hilo, nos ponemos con ello y te informamos cuanto antes.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Helena73
Hemos procedido a solicitar el código Simlock para liberar tu terminal móvil. Por privado te adjuntamos el número.
Un saludo.
Mónica
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Hola @Helena73
Seguimos pendientes de poder facilitarte el código de desbloqueo.
En cuanto sea posible volveremos a contactar de nuevo contigo.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Helena73
Seguimos a la espera, que nos indiquen el código de desbloqueo, desde el departamento correspondiente.
Un saludo
María
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Hola @Helena73
Te acabamos de enviar un mensaje privado con información relativa al desbloqueo de tu terminal móvil.
Saludos
Margarita
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A buenas horas!!!
Hola @Helena73
Lamentamos la demora.
Desde la Comunidad hacemos todo lo que está en nuestras posibilidades para ayudarte.
Saludos
Belén.
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Dado que es la atención al cliente de Movistar,
el servicio deja mucho que desear.
Hola @Helena73
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea. Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Un saludo. 🙂
Mónica
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