liberar movil

[RAUL31]

buenas tardes tengo un samsung galaxy s3 que compre hace varios años a movistar. ha estado funcionando varios años con otra tarjeta sim de otra compañia pero de un dia para otro ha dejado de funcionar y me pide codigo de desbloqueo de red. me he metido para solicitar el codigo de liberacion online, me dan un codigo de liberacion y cuando lo introduzco en el movil me dice "codigo de desbloquedo de red incorrecta me podeis ayudar?? muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RAUL31

¡En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad!

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con tus datos: nombre y apellidos, DNI, IMEI.

Estaremos pendientes de tu respuesta 😉

Un saludo

Marcela

[RAUL31]

buenas tardes ya he pasado los datos que me has pedido por privado Muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @

Si el terminal es de la marca Samsung ha tenido que realizar una actualización interna y por este motivo te ha vuelto a solicitar el código de desbloqueo de red.

¿Dispones del código que utilizaste la primera ves que lo desbloqueaste?. Si es así, te sirve esa misma numeración. También tiene la opción de conseguir el código a través de este enlace. 

Quedamos a la espera de tus indicaciones (en el caso de que no lo hayas podido conseguir, facilítanos por privado el número de la línea móvil asociado al terminal para que podamos ayudar). 

Saludos

Raquel

[RAUL31]

buenos dias he probado con el codigo que me da la pagina web y me sigue sin funcionar he pasado por privado el numero de telefono al que esta asociado el terminal la tarjeta sim de ese numero de telefono la tengo funcionando en otro terminal porque llevo dos meses sin poder usar el terminal muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RAUL31

Hemos recibido tu privado, vamos a revisar tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @RAUL31

Te pasamos por privado información sobre el código de desbloqueo de tu terminal. 

Un saludo

Raquel

[RAUL31]

Buenos dias. El codigo que me habeis mandado por privado es el que me sale cuando lo hago yo online y no funciona. El telefono sigue estando bloqueado. muchas gracias

[Comercial_movistar]

Hola @RAUL31

Te hemos enviado mensaje privado con los datos de la reclamación que te hemos gestionado. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @RAUL31

Seguimos pendientes de recibir respuesta indicándonos un nuevo código.

En cuanto tengamos noticias, te informamos.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @RAUL31

Continuamos pendientes de tu caso.  En cuanto nos confirmen el código válido (Simlock), nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @RAUL31

Seguimos pendiente de tu caso, en cuanto tengamos la información te la facilitamos desde aquí.

Lamentamos la demora.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @RAUL31

En cuanto tengamos respuesta de la gestión pendiente, nos pondremos en contacto contigo.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @RAUL31

Nos seguimos manteniendo a la espera de respuesta, te mantendremos informado.

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @RAUL31

Lamentamos la demora, seguimos a la espera.

Un saludo

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @RAUL31

Seguimos pendientes de que nos confirmes si ha funcionado el código facilitado por privado.

Muchas gracias por tu colaboración.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @RAUL31,

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado.

Gracias por participar en la Comunidad de Movistar;)

Saludos

Belén

[RAUL31]

Buenos dias.

Perdon por la tardanza pero no me he podido conectar en estos dias.

Ya he probado el codigo simlock que me habeis proporcionado por privado y no funciona, el movil no se libera.

Espero sus noticias.

Muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RAUL31

Como el hilo anterior, fue cerrado, necesitamos que nos vuelvas a facilitar datos por mensaje privado para poder ayudarte, (DNI, nombre y apellidos, nº de IMEI y el nº del móvil asociado al terminal)

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RAUL31

Hemos recibido correctamente tus datos por privado. Vamos a revisar tu caso y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @RAUL31

Hemos realizado un trámite administrativo para comunicar que no te ha funcionado el código que te enviamos para liberar tu terminal móvil. En cuanto dispongamos de la respuesta, volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @RAUL31

Está pasado el aviso de recogida, en breve pasarán a recogerlo, antes deben de llamarte para concertar la cita de recogida.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @RAUL31

Quedamos pendientes de que nos confirmes si se produce la recogida.

Un saludo 🙂

Eugenia

[RAUL31]

Buenos días. 

Aun no han recogido el teléfono. Me voy de vacaciones y no voy a estar en la dirección que di para recoger el terminal.

Muchas gracias 

[Comercial_movistar]

Hola @raul

El servicio de recogida contactará contigo antes de acudir por lo que  puedes concertar con ellos el día que estés disponible

Un saludo

Gema