Hola @RAUL31
Estamos pendientes que nos confirmes la recogida del terminal.
Saludos
Tere
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Hola @RAUL31
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que está resuelto. Por lo que, con tu permiso y, siguiendo las pautas de la Comunidad, procedemos a cerrar el hilo.
Contacta de nuevo cuando lo necesites 😉
Un saludo
Cristina
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Buenos días
Me dijeron que me iban a llamar de una empresa para recoger el terminal y no me han llamado de ninguna empresa ni me han recogido el terminal.
No se que respuesta voy a dar si no se han puesto en contacto conmigo para nada
Un saludo
Hola @RAUL31
Vamos a revisar de nuevo tu caso y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
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Hola @RAUL31
Hemos gestionado un nuevo aviso de orden de recogida del terminal . Se pondrán en contacto contigo a través del número móvil que nos facilitastes para realizar la recogida del terminal .
Esperamos que contacten en breve contigo.
Un saludo
Llani
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Hola @RAUL31
Gracias a ti por utilizar la comunidad de Movistar para realizar tus consultas.
De momento la petición sigue pendiente, en unos días contactarán contigo para realizar la recogida.
Un saludo
Vero
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Buenos días.
Aun no se han puesto en contacto conmigo para recogerme el terminal.
Muchas gracias
Hola @RAUL31
Disculpa la demora , pero sigue pendiente el aviso de orden de recogida del terminal .
Se pondrán en contacto contigo en el momento que determinen .
Saludos Fatima
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Buenos días
Aun estoy esperando que me llamen para recoger el terminal
Muchas gracias
Hola @RAUL31
Sentimos las molestias, pero el aviso de orden para que recojan el terminal sigue pendiente, contactarán contigo.
Saludos
Toñi
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Hola @RAUL31
Nos indican que han intentado sin éxito contactar contigo para ayudarte a resolver tu incidencia con el bloqueo del terminal móvil.
¿Puedes indicarnos si has recibido la llamada ?
Saludos, Blanca.
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Buenas tardes
He recibido una llamada y me han dicho que me van a dar la orden para la recogida del terminal
Muchas gracias
Gracias a ti @RAUL31
Recuerda que seguimos por aquí ante cualquier duda o consulta.
Un cordial saludo
Llani
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Hola @RAUL31
Te hemos pasado un privado con los detalles de tu consulta.
Saludos.Blanca.
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Hola @RAUL31
Estamos pendiente que nos envíes los datos solicitados.
Un saludo
Arancha
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Buenos días
Estoy pendiente de que me llamen para que me recojan el móvil y lo liberen.
Hacen falta esos datos para la recogida del terminal????
Muchas gracias
Hola @RAUL31
Queremos incluir esos datos en la orden de recogida del terminal ya que según parece están teniendo dificultades para localizarte.
Un saludo
Vero
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Hola @RAUL31
Para intentar agilizar todo el tramite hemos abierto nueva solicitud incluyendo los datos que nos facilitas. Te mandamos privado con el número de la misma y te la vamos comprobando para informarte al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @RAUL31
Te estamos realizando seguimiento de la solicitud que te gestionamos pero todavía nos consta como pendiente. Te la continuamos revisando para poder informarte al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @RAUL31
Hemos comprobado que con la solicitud que te abrimos se ha gestionado orden de recogida en domicilio, ¿Se han puesto en contacto contigo para concertar cita?. Te mandamos privado con el número de orden de recogida.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Buenas tardes.
Si, se han puesto en contacto conmigo para recogerme el terminal.
Cuanto tiempo suelen tardar en liberarlo?
Luego me lo vuelven a entregar??
Donde me puedo informar de lo que van haciendo???
Muchas gracias
Hola @RAUL31,
Nosotros no disponemos de la información sobre el tiempo que tardan en liberarlo, sí te podemos indicar que lo vuelven a entregar. Contactarán contigo nuevamente cuando lo vayan a hacer.
Saludos, Maribel
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Buenas tardes
He recibido una llamada del 1004 diciendome que ya puedo pasar por mi tienda movistar para recoger mi tarjeta sim, que yo en ningun momento he solicitado. Quisiera saber si se trata sobre la liberalización del movil que tengo pendiente o si tengo que ir a algún sitio a por el teléfono que me recogieron
Muchas gracias
buenas tardes
despues de 4 meses intercambiando mensajes para liberar el movil, se han llevado el movil para supuestamente , liberarlo, y me lo entregan diciendome que el movil esta obsoleto y que no tiene arreglo.
Que solucion me dais ahora??
Muchas gracias