Hola @angelmelilla1975
Te paso un enlace de la Comunidad donde explicamos como liberar el terminal de movistar. Intentalo vía Web y si no puedes ya sabes donde estamos.
Un cordial saludo ; Antonio 
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hola de nuevo.
Segui tus pasos y me dice que el terminal esta liberado pero al encenderlo me dice que no hay sim
Hola @angelmelilla1975,
Si el terminal está liberado y no reconoce la sim el fallo es de la tarjeta.
Puedes pasar por un distribuidor del operador de la sim para que revisen la tarjeta y vean si es neceario hacer un duplicado.
Saludos, Isabel G.
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Hola angelmelilla1975,
Si tu teléfono no reconoce ninguna tarjeta SIM (sea de Movistar o de otro operador), estaríamos hablando de un fallo con el dispositivo.
Para descartar un problema de software, confírmanos la versión que lleva instalada tu terminal. Para acceder a esta información, abre el apartado Teléfono y pon la secuencia *#1234#
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola angelmelilla1975,
Tu teléfono dispone de la versión de software más reciente.
Te sugiero, por tanto, que pruebes a realizar una copia de seguridad mediante el programa de Samsung para PC, Smart Switch, y a continuación, realices un restablecimiento de fábrica del dispositivo.
En caso de que el problema persista, estaríamos ante un fallo de funcionamiento del hardware del dispositivo. En este caso, deberás remitir el teléfono al servicio técnico del fabricante, o bien acudir a un distribuidor de Movistar para que desde allí lo envíen a reparación.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola angelmelilla1975,
Esperamos que con los pasos que te hemos indicado hayas podido resolver la consulta planteada.
Por nuestra parte, damos por cerrado este hilo.
Para cualquier otra cuestión, aquí nos tienes. 
Un saludo.
Juan Luis.
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