liberar samsung 5830 no acepta codigos MCK ni CNK suministrados

[elefante]

Hola,

Necesito liberar el movil, ya me han facilitado en el 1004 los codigos NCK y MCK y el procedimiento de introducir 11 veces uno, luego el otro y finalmente el primero no funciona. Da igual cuantas veces lo introduzcas ni cual introduzcas siempre dice "solicitud de desbloqueo de red incorrecta".

¿alguna idea de si puede ser que esos codigos esten mal o si hay que utilizar otro método para introducirlos?

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @elefante

Para comprobar si desde la Comunidad te podemos ayudar, puedes enviarme por favor un mensaje privado con los siguientes datos:

• nº de teléfono móvil asociado a la compra del Samsung.
• Nif del titular de la línea.
• IMEI
• Códigos que estás intentado introducir.

Una cosa, has probado a introducir el código nck con el teléfono encendido con una sim de otra operadora?

Un saludo!

Tania

[elefante]

Hola, te mando el mensaje.

Si, estoy intentandolo con una sim de otro operador puesta.

Muchas gracis

[Comercial.Global-movistar]

Muchas gracias por tu rapidez @elefante. Vamos a revisarlo y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[Isa-L-movistar]

Hola, @elefante!

Te acabo de enviar por mp un nuevo código y forma de desbloqueo, cuando puedas lo pruebas y ya me dices que tal ha ido.

Saludos.
 

[elefante]

no funiona :(........

Te he mandado MP con pantallazos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @elefante!

Traslado la petición de confirmación del código al departamento encargado, en cuanto reciba respuesta te aviso.

Saludos.
 

[elefante]

Muchas gracias, quedo a la espera.

[Isa-L-movistar]

Hola, @elefante!

Compruebo que se confirma la recogida del equipo para su desbloqueo.

Saludos.

[elefante]

si, se lo llevaron ayer, ahora solo falta saber cuando lo traeran, supongo que me llamarán.

Muchas gracias por todo.

[Isa-L-movistar]

Hola, @elefante!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos