liberar terminal

[enrcur]

Buenas tardes:

El lunes 19 de diciembre se cumple mi compromiso de permanencia y me gustaría liberar los dos terminales "anclados" a dicha permanencia.

¿Qué datos tendría que proporcionaros para empezar el proceso de liberación?

Muchas gracias.

Un saludo.

[Andreabobom]

Llama al 1004 y solicita el imei del telefono, es in numero para liberar el telefono.

[enrcur]

Gracias.

Sé lo del 1004 y lo de que he de proporcionar el IMEI del terminal.

Mi mensaje va para los técnicos de movistar, ya que han sido siempre muy diligentes y de gran ayuda y prefiero tramitarlo desde aquí, si se puede, antes que desde el 1004.

Gracias de nuevo y espero a algún técnico.

Un saludo.

[Nuria-Movistar]

       Hola @enrcur:

Para poder solicitar el código de liberación de tu terminal, debes ponerte en contacto con el servicio gratuito del 1004 y así poder ofrecerles: La marca/modelo y el código IMEI . Te tomarán nota de los mismos y pasarán notificación al departamento correcto. A partir de entonces, tendrás que tener en cuenta un plazo de 15 días hábiles (tiempo en el que obtendremos la secuencia en nuestro sistema) y una vez cumplido este, te enviaremos un sms gratuito a tu línea para informarte que tu código ya está disponible en nuestras aplicaciones y te puedes poner cuando quieras en contacto con nosotros (de nuevo a través del 1004) y así obtener la secuencia correcta.

        Un saludo