liberar xperia S y consulta permanencia

[Cristian_sky]

hola, despues de varias llamadas a 1004 en estos dias no consigo datos relativos a mi permanencia ni a liberar el movil.

la pregunta es, se que tengo un apoyo economico de 450€ y ya han pasado 17 meses, llame al 1004 y me dicen que mi permanencia es de 225€, deduzco que es por bloques de 6 meses ( digo deduzco por que ningun operador de 1004 me lo ha confirmado ) entonces el mes que viene, en noviembre mi permencia sera de 112.5€ al ser el tercer bloque?

por otra parte lei en este foro que ya se liberaban moviles con permencia, pregunte en 1004 y me dicen que si me dan el codigo me penalizan con 225€, ya que pedi que me liberaran el movil ya que llevo 4 meses esperando la dichosa actualizacion del xperia S  que corrige los fallos, y ahora mismo esta en el SAT para ver que pueden hacer. se puede liberar mi movil sin que me penalizen ?

gracias de antemano.

[Cristian_sky]

subidita para que no se olvide

[Cristian_sky]

Up

[YolandaE-Movistar]

Hola @Cristian_sky !!

Bienvenid@ a la Comunidad

Envíame los datos por m.p (nombre y apellidos, nif y el número de móvil, marca, modelo e imei del equipo), y ya te cuento.

Un saludo!!

[Cristian_sky]

datos enviados ..a la espera de una respuesta

[YolandaE-Movistar · Accepted solution]

Hola @Cristian_sky !!

He recibido tu m.p!!

Nos consta el código para liberar el equipo, y te he enviado un m.p con el procedimiento.

Ya me dirás si te funciona

Un saludo!!

[Cristian_sky]

recibido 😄

muchas gracias, todas mis dudas aclaradas. perfecta atencion al cliente.. 1004 deberia aprender un poquito..

[YolandaE-Movistar]

Hola @Cristian_sky !!

Me alegro de que te hubiera funcionado

Gracias por participar en la Comunidad!!!

Un saludo!