Movistar me esta cobrando 2,47 euros por videos clap ke yo recuerde no me he dado de alta en esta suscripcion de videos clap kisiera ke me dijeran el porke de ese cobro ke para mi es indebido y me gustaria ke me solucionasen este problema gracias
Creo que en este foro sólo atienden las consultas escritas en español. Prueba con el Google Translator, que traduce de todo, aunque no creo que llegue a tanto.
Es que hace daño a los ojos, ¿no te das cuenta?
Hola @lokinglo9
Pásanos tus datos por privado (dni y número de línea) y vemos si tienes activada alguna suscripción y la damos de baja.
No obstante estas suscripciones se activan porque el cliente haya pulsado en alguna publicidad dentro de otras páginas al navegar con el móvil, o dentro de una aplicación móvil (un juego, una aplicación de reconocimiento de música, o de tráfico, etc.), y además de esto, siempre habrá tenido que pulsar en "Suscribir" "Activar" o "Aceptar” en la página siguiente al anuncio.
Otra opción es que alguien de la familia o allegados (ej. hijos a los que dejamos el móvil para que "se entretengan") hayan podido activar estas suscripciones sin su permiso o conocimiento.
Movistar no activa estas suscripciones si no se pasa por este proceso de alta con información previa de precios, etc. Siempre queda la opción de pulsar el botón “Cancelar” o el botón de vuelta atrás de su Smartphone si no le interesa este servicio.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @lokinglo9
Estoy realizando un seguimiento de tu caso quedando a la espera de recibir tus datos por privado.
Un cordial saludo ; Antonio
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