linea adicional

[marigel]

Buenos dias, he agregado una nueva linea a mi movistar fusion y no me aparece como las otras sino que la describe como Fusion linea adicional 25.¿ A que es debido, las condiciones son las mismas que en las otras lineas adheridas a Fusion?

[Andres]

Buenos días.

¿Con que descripción tienes las otras?

Yo la que tenia: Fusión Linea Adicional.

Hay qu etener en cuenta que los nombres comerciales cambian, y mientras se indique que es adicional no existe ningun problema, es más estaría correcto ya que indica hasta su importe en el nombre.

[marigel]

Buenos dias, no las otras tienen distinta descripcion. Fusion linea adicional 1GB.

[Andres]

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marigel escribió:

Buenos dias, no las otras tienen distinta descripcion. Fusion linea adicional 1GB.

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Buenos días.

Tú mismo has descrito el motivo. Son las que se comercializaban anteriormente con 1Gb de navegación.

Tendrías que solicitar el paso a 2Gb si lo deseas.

Por otra parte recordarte que en la nueva, está el servicio +Mb, que si no lo quieres hay que desactivarlo.

[marigel]

Ese paso a 2 Gb tiene coste? y el servivio +Gb tambien?

[marigel]

podria ayudarme algun comercial???????

[Andres]

El paso o actualización a 2Gb, creo que aparte de pagarse 24,20, pasan a 25€ como la última que has contratado si no los estabas pagando ya, y por lo que tengo entendido se renueva el compromiso de permanencia.

El servicio +Mb puede ser desactivado desde Mi Movistar o por un moderador.

Esperamos la información ampliada de un moderador 🙂

Mira, algo parecido y reciente: http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Aumento-1-GB-a-2-GB-Movil-Adicional/m-p/...

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @marigel (y muchas gracias de nuevo, Andres)!

Tal y como te ha indicado Andres las líneas adicionales con 1 Gb se mantienen en la oferta antigua y puedes cambiarla a la nueva gratuitamente cuando quieras. La diferencia en la cuota mensual es de 0'80 euros (con IVA incluido, la cuota mensual de la nueva oferta es de 25 euros) y en cambio duplicas el margen para navegar a alta velocidad, que sería de 2 Gb por período de facturación. El paso a la nueva oferta no supone compromiso de permanencia. Eso sí, se activa el servicio Más Megas, pero si no te interesa puedes solicitar que se desactive de forma gratuita.

Creo que no me dejo dudas sin responder. Si fuese así, me comentas.

Un saludo, Bea.

[Andres]

Por mi parte agradecer a Bea la explicación respecto a que no se renuevan permanencias 🙂

[Comercial.Global-movistar]

Gracias a ti por tu ayuda, Andrés!

😉

Saludos, Bea.