Re: listado de consumo

YoliHM · ‎14-10-2019

buenos días,

el pasado 19 de agosto, me robaron el móvil y la compañía de seguros me exige el listado completo de llamadas del período facturado en octubre. Me esperé a tener la factura para ver si así conseguía ver este listado completo, pero únicamente puedo consultar el listado de las facturas con coste adicional. He llamado al 1004 y me han remitido a ustedes. Les ruego que me envíen dicho listado rápidamente, o, en su defecto, un certificado por escrito y sellado conforme la ley no les permite enviármelo, según mis derechos, comentados con el servicio jurídico de la OCU.

Espero sus notícias

YoliHM · ‎15-10-2019

buenos días,

sigo a la espera de respuesta del mensaje de ayer.

Javi-Movistar · ‎15-10-2019

Buenos días YoliHM.

Desde este foro no tratamos este tipo de incidencias .

Hemos pasado la incidencia al foro de soporte móvil.

Saludos

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Comercial.Global_movistar · ‎16-10-2019

Hola @YoliHM

Lamentamos comunicarte que en la Comunidad Movistar no tenemos acceso tramitar tu petición.

Un saludo

Cristina

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