Sé que repito mensaje pero es que nadie me contesta y ya no sé si está visible... antemano perdón por si molesto
Mi problemilla seguro que es una tonteria pero al ver mis facturas, a ver si algun moderador me las podria hechar un vistazo... Explico: Tenia una blackberry y la perdi (para el 3 de diciembre) hice el duplicado y adquiri un samssung galaxi mini, hice el cambio de tarifa a "habla y navega 30".... el xico me dijo que me vendria 2 facturas... bien! pos las tengo, me las he imprimido y bueno hay cosas que no entiendo....
1era factura: Creo q es la de la blckberry... Pone en el resumen:
*Servicio BB: 0,0e
*Llamadas (del 18 de nov. al 17 de dic.) : 10'28e
*Quota Mensual del 1 de dic al 2 de dic. : 1'29e.
-----Total factura: 13.66 ---- no entiendo!!
****NO ENTIENDO LAS FECHAS*****
2ºfactura: Hay una mezcla.... Pone lo siguiente:
*En datos y llamadas pone todo 0 euros.
*Otro conceptos (aqui es donde tengo tambien lio)
-Quota mensual BB (del 3 de dic al 31 de dic...) --> 18'7097 ----------- mmmm la bb la perdi el 3... no se deberia cobrar la quota de periodo anterior???? osea del 17 de noviembre al 3 de diciembre... y menos cantidad??
-Quota habla 15 (del 3 de dic al 17 de dic) --- 7'50e
-Quota T. P. Internet (del 18 de nov. al 17 de dic) --- 7'50e.
La quota de internet tp entiendo fechas... pq en teoria deberia empezar como la de habla... el 3 de diciembre, no???
-Descuento internet 15, adsl... -2'50e ---- imagino q sera por 2 semanas, cierto???
Necesito algun moderador o moderadora que me lo mire porfavor, seguro que estará bien, pero no entiendo fechas. Y tampoco entiendo los 13 euros de la primera factura cuando en la segunda factura me estan cobrando 18 euros tambien de bb....
¿¿La permanecia bb no tendra que ver, no? es decir.... ahora con la tarifas navega y habla... en las sieguientes facturas no me cobraran bb??????
GRACIAS!!
Sé que me repito pero es que llevo desde el 28 29 de diciembre intentando que algun moderador me ayude y
me va a venir la siguiente factura y esta de enero sigue sin cuadrarme.... me han cobrao de mas
........... A ver si algun alma caritativa me ayuda, ya que ultimamente no m haceis caso, con cariño y amor, eh??
Mi problemilla seguro que es una tonteria pero al ver mis facturas, a ver si algun moderador me las podria hechar un vistazo... Explico: Tenia una blackberry y la perdi (para el 3 de diciembre) hice el duplicado y adquiri un samssung galaxi mini, hice el cambio de tarifa a "habla y navega 30".... el xico me dijo que me vendria 2 facturas... bien! pos las tengo, me las he imprimido y bueno hay cosas que no entiendo....
1era factura: Creo q es la de la blckberry... Pone en el resumen:
*Servicio BB: 0,0e
*Llamadas (del 18 de nov. al 17 de dic.) : 10'28e
*Quota Mensual del 1 de dic al 2 de dic. : 1'29e.
-----Total factura: 13.66 ---- no entiendo!!
****NO ENTIENDO LAS FECHAS*****
2ºfactura: Hay una mezcla.... Pone lo siguiente:
*En datos y llamadas pone todo 0 euros.
*Otro conceptos (aqui es donde tengo tambien lio)
-Quota mensual BB (del 3 de dic al 31 de dic...) --> 18'7097 ----------- mmmm la bb la perdi el 3... no se deberia cobrar la quota de periodo anterior???? osea del 17 de noviembre al 3 de diciembre... y menos cantidad??
-Quota habla 15 (del 3 de dic al 17 de dic) --- 7'50e
-Quota T. P. Internet (del 18 de nov. al 17 de dic) --- 7'50e.
La quota de internet tp entiendo fechas... pq en teoria deberia empezar como la de habla... el 3 de diciembre, no???
-Descuento internet 15, adsl... -2'50e ---- imagino q sera por 2 semanas, cierto???
Necesito algun moderador o moderadora que me lo mire porfavor, seguro que estará bien, pero no entiendo fechas. Y tampoco entiendo los 13 euros de la primera factura cuando en la segunda factura me estan cobrando 18 euros tambien de bb....
¿¿La permanecia bb no tendra que ver, no? es decir.... ahora con la tarifas navega y habla... en las sieguientes facturas no me cobraran bb??????
GRACIAS!!
Buenas, ante todo decir que siento repetirme pero como nadie (moderadores) me dicen nada pues pienso que pasan de mi o de que no le interesa el tema También he mandado un MP a Núria, pero no sé x donde he leido q si no te piden que les mandes un privado no te hace caso... vamos bien!! Tambien lei que iban por orden, bien, pues mis posts son del 28 29 de diciembre y estoy viendo q se están resolviendo cosas de hoy por hoy....
No es una cantidad grande como otras personas explican, son creo 18 euros pero vamos q son mios!!!!! 
No veo clara la factura de Enero, si alguien me pudiese ayudar, estaria encantada!! y sé q hay crisis pero antes este foro molaba mas!!! 
Espero una ayudita!!
Grácias!!
Buenos dias!!!
Vuelvo a repetir que siento la repeticion... si... no se puede! Pero empiezo a encontrarme un poco estupida entrada cada dia para ver si tengo una solucion y voy viendo que post nuevos son solucionados y los mios desde hace 1 mes ni puñetero caso!!!!!!!!! Sólo pido que me mireis la factura pq no stoy de acuerdo, vale...el error supuesto no llega a 20 euros, no es nada pero son miossssssss!!! y puede parecer una chorrada pero si vamos asi cada uno de nosotros!! Movistar se forra!!!
He mandao privado, he puesto mil posts, cosa que sé que no se puede hacer, y a lo mejor es por esto pq me stais ignorando tsssss... En fin!!! No voy a poner más post pq dp de un mes creo ya he puesto sufieciente y he sido ignorada....
Quiero solo una ayuditaaaaaaaaaaaaaaa
Animo.
Yo llevo varias llamadas al 1004 por el cobro indebido de 6 euros de factura de movil, Me cobran un trafico de no se cuantos megas de internet que yo no he contratado y especificamente dije que no queria internet movil. Como buien dices, aunque no sea mucho dinero, tienes la sensacion de estar en una compañia en falso. Temes y no sabes por donde te la van a pegar a la próxima... y uno no contrata servicios para tener que perder horas al mes de reclamaciones.
En este forum he puesto un solo comentario sobre este tema pero no hay ninguna respuesta. Viendo el éxito que has tenido tu en un mes, pues ya desisto de poner mas preguntas aquí. Solo una cosa he sacado en positivo en este foro: Me han activado un "pincho" que llevaba un mes sin funcionar i tambien con muchas llamadas al 1004.
Sinceramente pienso que lo mejor es, pasado el tiempo de permanencia obligado, cambiar de compañía.
Mientras, a invertir mas horas llamando al 1004.
Saludos y mis condolencias al resto de usuarios descontentos. (Mal de muchos consuelo de tontos, dicen...)
Bueno a mi me han solucionado varias cosas por aki, del 1004 ya desistí, pero es que ultimamente aqui hacen poco caso, entiendo que hayan muchos problemas pero bueno en fin seguiremos esperando
Hola @Miri:
Mandame tus datos e intento explicarte lo que te han facturado.
sl2
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