luna advertising 37353

[josepelaez]

Hola buenas tardes yo estoy igual,me an cargado 6€,los de Luna advertising,ke debo hacer?
Gracias

[Aida-Movistar]

Hola @josepelaez y bienvenid@ a la Comunidad

Para comprobar el cargo al que haces referencia, envíame por favor un mp con tus datos (nombre, apellidos, Dni y número de teléfono).

Gracias y un saludo

[Aida-Movistar]

Hola @josepelaez 

Recibido tu mp, compruebo que los días 11 y 26 de noviembre algún usuario de la línea activó el servicio de mensajería premium del número 37353 . Este servicio se puede activar por enviar un sms o bien por solicitar alguna descarga.

Para evitar este tipo de servicios te acabo de activar una restricción de mensajería premium . Como atención comercial, en la factura con fecha de emisión 01/01/2014 se te aplicará un abono de 12e, por el cargo de la factura de diciembre y para anular el consumo acumulado

Un saludo

[fgrcuenca]

hola, yo tambien he tenido el mismo problema. En la ultima factura se me han cargado 6 euros por unos mensaje al 37353-luna advertising, que yo no he enviado ni recibido. alguien me puede dar una solucion? gracias

[veronicasc]

Buenas tardes. Acabo d recibir sms con el importe de ka ultima factura y tambien tengo un cargo por mensajes de luna advertising q ni he solicitado ni he recibido. Q debo hacer? Gracias anticipadas.

[MarianG-movistar]

   Buenos días@fgrcuenca

Para comprobar lo que comentas, envíame por favor un mp con tus datos (nombre, apellidos, Dni y número de teléfono

   Saludos

[MarianG-movistar]

   Buenos días@veronicasc

Envíame si puedes un mp, con tus datos nombre, apellidos, número de teléfono y dni. Para mirarlo.

   Saludos

[timadoycansado]

Estos señores de luna advertising se tienen que estar haciendo de oro, porque todos los usuarios a los que se les ha cobrado ha sido ilegalmente. ¿porqué se dedican a este tipo de fechorías?

[Karina-Movistar]

Hola @timadoycansado!

Si te ha ocurrido lo mismo con esta empresa (luna advertising 37353), envíame un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento algo.

Un saludo...!!!

[MarianG-movistar]

   Buenos días@fgrcuenca

He procedido activar restricción de mensajería premium y devolución de los conceptos cobrados por este motivo.

   Saludos

[MarianG-movistar]

   Hola veronicasc

Revisado lo que me comentas he procedido activar restricción de mensajeria premium y he pasado nota para la devolución de los conceptos cobrado por este motivo, en la siguiente factura lo tendrás descontado.

      Saludos