luna advertising

[homertar]

Buenas noches,soy novatisimo aqui y seguramente esto se ha tratado pero no se moverme por los foros con soltura y no puedo verlo,viendo mi consumo online en unos de mis moviles de contrato he visto cargos de mensajeria que no he hecho a "luna advertising" he llamado al 1004 y he tratado de solucionarlo sin saber si lo he conseguido,como puedo bloquear este tipo de mensajes en mis moviles? y sobretodo como puedo evitar que carguen en mi recibo los 12 euros que conlleva la bromita??.Gracias y un saludo

[OscarL-Movistar]

Hola homertar,

Si me envías un mp con el número de teléfono y NIF, podré echarle un vistazo a esos sms por si tengo alguna forma de ayudarte.

Un saludo y bienvenido a la Comunidad Movistar

[homertar]

Bueno visto que nadie me ayuda y que el mensaje privado a Oscar-Movistar no ha recibido respuesta,espero que por mucho trabajo,buscare otro tipo de soluciones ante tamaña injusticia.

[OscarL-Movistar · Accepted solution]

Hola homertar,

Teniendo en cuenta que te atendí ayer a última hora de la tarde y que tengo la costumbre de dormir por la noche, entenderás que no he podido responderte antes.

Respecto a tu caso, en esta ocasión he podido solicitarte una devolución como atención comercial por esos sms premium, lo verás devuelto en la misma factura donde se van a aplicar.

Además me he asegurado de que tienes establecida una restricción de sms premium en todas las líneas para que esto no vuelva a sucederte.

Un saludo y buenas tardes

[homertar]

Gracias Oscar y perdón por mi impacencia.