luna advertising

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Buenas noches,soy novatisimo aqui y seguramente esto se ha tratado pero no se moverme por los foros con soltura y no puedo verlo,viendo mi consumo online en unos de mis moviles de contrato he visto cargos de mensajeria que no he hecho a "luna advertising" he llamado al 1004 y he tratado de solucionarlo sin saber si lo he conseguido,como puedo bloquear este tipo de mensajes en mis moviles? y sobretodo como puedo evitar que carguen en mi recibo los 12 euros que conlleva la bromita??.Gracias y un saludo

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Re: luna advertising

Hola homertar,

 

Si me envías un mp con el número de teléfono y NIF, podré echarle un vistazo a esos sms por si tengo alguna forma de ayudarte.

 

Un saludo y bienvenido a la Comunidad Movistar Emoticono feliz



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Re: luna advertising

Bueno visto que nadie me ayuda y que el mensaje privado a Oscar-Movistar no ha recibido respuesta,espero que por mucho trabajo,buscare otro tipo de soluciones ante tamaña injusticia.

Mensaje 3 de 5
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Re: luna advertising

Hola homertar,

 

Teniendo en cuenta que te atendí ayer a última hora de la tarde y que tengo la costumbre de dormir por la noche, entenderás que no he podido responderte antes.

 

Respecto a tu caso, en esta ocasión he podido solicitarte una devolución como atención comercial por esos sms premium, lo verás devuelto en la misma factura donde se van a aplicar.

Además me he asegurado de que tienes establecida una restricción de sms premium en todas las líneas para que esto no vuelva a sucederte.

 

Un saludo y buenas tardes Emoticono feliz



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Re: luna advertising

Gracias Oscar y perdón por mi impacencia.

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