me han bajado el gasto mínimo en un cambio de tarifa ....AYUDA

[seiscientos]

hola ,el día de hoy he llamado al 1004 para cambiar mis antiguas tarifas ( iPhone plus y tarifa 6 )
por una internet tarifa plana 15 + habla 24 ....el caso es que el día 13 de febrero realize un canje por puntos en zona azul asumiendo un GASTO MÍNIMO de 15€ por un iPhone , pues resulta que al terminar de realizar la operación el operador del 10004 entr'e en canal cliente y en el apartado de mi contrato ,en diseña tu tarifa ENCIMA DE DONDE APARECEN LAS TARIFAS ASIGNADAS , donde se ve el gasto MÍNIMO ASIGNADO a el contrato ME APARECE GASTO MÍNIMO 6€ !!!!!!!! .
¿El operador ha metido la pata y me Ha asignado un gasto mínimo que no me corresponde?.....yo firme 24 meses de permanencia con un gasto mínimo de 15 ¿Que pasa ahora .... ? ¿por un error del operador que me ha cambiado el gasto mínimo por que le ha dado la gana ME PUEDEN CRUGIR CON LA PENALIZACIÓN DE LA PERMANENCIA ?
NECESITO ACLARACIONES Y AYUDA ....en el 1004 NO SE ACLARAN .....Gracias

[seiscientos]

nadie ???...es un caso muy extraño ..ya me lo dijo la de la tienda ...en hermes le aparece GM 6...pero en premanencia GM15...¿me tengo que preocupar ?

[seiscientos]

Esto que se ha hecho es una MODIFICACION CONTRACTUAL REALIZADA POR MOVISTAR DE FORMA UNILATERAL ..con lo que entiendo que SE ME TIENE QUE ANULAR EL CONTRATO DE PERMANENCIA.....

[Virginia-Movistar]

Buenas tardes @seiscientos

Si me quieres enviar tu nº y nif vemos lo que ha ocurrido

Saludos

[seiscientos]

Mandado MP con datos .....a la espera de contestacion GRACIAS

[Virginia-Movistar]

Hola @seiscientos

En primer disculparme por la espera se te ha dado de alta el GM acordado y no se te facturará la permanencia por este motivo 

Saludos