me han cambiado mi tarifa sin consentimiento

[tgarcia]

Buenas,no se como funciona esto pro necesito que alguien me aclare este problema porque ya e puesto una reclamación pero no me solucionan nada. Mi sorpresa fue cuando me llegó mi factura a casa y vi que habían cambiado de mi tarifa 6 a otra tarifa de empresa sin mi consentimiento,encima yo no soy autónomo ni tengo ninguna empresa para poder gestionar esto. Necesito que me solucionen esto y me devuelvan mi tarifa 6 como la e tenido siempre. También que cancelen y devuelvan el dinero de la factura que a mi no me pertenece y me han cobrado.
Espero q alguien se ponga en contacto conmigo y pueda solucionarme este problema.

[comercial 1004]

hola bueno soy comercial del 1004 no soy moderador pero igual puedo ayudar.

[sky555]

Aquí no debes presentarte como comercial de Movistar, como mucho serás comercial en el 1004 pero en este foro eres un usuario más.

Está bien que quieras ayudar voluntariamente por aquí pero no puedes pedir datos privados.

Saludos.

[chandre]

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sky555 escribió:

Aquí no debes presentarte como comercial de Movistar, como mucho serás comercial en el 1004 pero en este foro eres un usuario más.

Está bien que quieras ayudar voluntariamente por aquí pero no puedes pedir datos privados.

Saludos.

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¡Hola!

tgarcía, hazle caso a sky555, no des datos a personas que no sean moderadores del Foro (son fácilmente identificables). El usuario comercial 1004 puede que lo sea, pero en este foro no es más que eso, un usuario como nosotr@s.

Un saludo

[tgarcia]

muxas gracias por el consejo
Pro la solucion sera ir de una vez a la oficina del consumidor a ver si a ellos le hacen mas caso, no crees????

[tgarcia]

Hola otra vez, quisiera saber porque ningun moderador se pone en contacto conmigo__????????

Entonces no se para que sirve esta comunidad si ni siquiera te contestan .........

[jorgebcn]

Si pones en que te podemos ayudar alomejor hay suerte y entre todos te podemos hechar una mano.

un saludo!

[tgarcia]

pues xq me cambiaron mi tarifa sin consentimiento y solamente me han abonado una factura. Falta que me abonen la cantidad correspondiente de la factura de SEPTIEMBRE.

Si lees todos los sms enlazados te enteraras de todo mas detalladamente......

Gracias por contestar xq los moderadores parecen que pasan un poco de este tema y eso que fue error de la compañia.

[MarianG-movistar]

    Buenos días@tgarcia

Envíame si quieres un mensaje privado  los datos que te indico a continuación y breve resumen de lo ocurrido.

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

  Salu2

[tgarcia]

Ya te lo e mandadoo

Gracias y espero que me puedas ayudar en este problema que ya estoy un poco cansadaaaa.

Un saludo

[MarianG-movistar]

    Buenos días@tgarcía

Recibido tu mp, y realizadas las comprobaciones en la línea indicada he procedido a la devolución de la cuota de la factura 01/09/2012 la devolución será realizada en la factura 01/01/2012.

  Salu2

[tgarcia]

Estare a la espera de dicha devolucion, me alegro que todo x fin se haya solucionado o eso espero.....

Gracias por poder ponerte en contacto conmigo y asi poder solucionar el error cometido despues de tanto tiempo.....

Un saludo