me han cobrado por una llamada que no he hecho

[manuel1966]

En la ultima factura que he recibido de Movistar, en el apartado de llamadas de movil, descubro un tarifa adicional de casi 40 euros por una llamada que no he realizado. En la factura aparece que he llamado a Incotel en una fecha de mediados de mayo a un 800 (ahora no tengo la factura delante no recuerdo fecha ni numero). En el registro de llamadas de mi movil por supuesto no aparece esta llamada. No puede ser que me cobren por algo que no he realizado.

Gracias

[manuel1966]

La fecha es del 16 de mayo y el telefono es el 806511736

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @manuel1966 y bienvenido a la Comunidad.

Para que podamos revisarlo, puedes enviarnos un mensaje privado con los datos y te comentamos, aunque te adelanto que el sistema de registro de llamadas de Movistar es totalmente fiable.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Mensaje recibido, @manuel1966.

Para poder realizar comprobaciones necesitamos que nos indiques además tu número de teléfono y el nombre, apellidos y NIF de la persona titular. Añado el enlace para que puedas enviarlos mediante mensaje privado.

Quedo pendiente.

Saludos, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Datos completos, @manuel1966.

Lo miramos y te comentamos.

Un saludo, Bea.

[MarianG-movistar]

Buenos días@manuel1966

Una vez emitda la factura si verificas que hay algún cargo incorrecto, por favor ponte de nuevo en contacto con nosotros.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@manuel1966

Al no reciibir nuevos comentarios entiendo que todo esta bien, con tu permiso voy a cerrar el hilo.

Saludos