me han enganado con la tarifa plana y no se que hacer

[malagueno17]

hola hace tiempo que tengo una llamada contratada con movistar movil en la cual me dijeron que tenia una tarifa ilimitada de llamadas, cual es mi sorpresa cuando hoy me cortan la linea y me dicen que les debo de mi linea casi 600 euros...por dios de mi vida esto es un robo a mano armada...que puedo hacer que alguien me ayude...estoy asustado.

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @malagueno17!

         y bienvenid@ a la Comunidad Movistar  

              Si quieres puedes enviarme un mensaje privado con el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.

                            Saludos.

[malagueno17]

Hola aun no me han respondido y estoy muy preocupado, estoy pensando, si no me lo solucionan,  ir a algun programa de television a contar lo que me ha pasado. 600 euros de factura madre mia de mi vida.... mas de telefono que de hipoteca... ....

me suena a broma...en un pais donde hay companias telefonicas que te dan por 40 euros tarifa plana en llamadas y a mi cliente desde 1999 con el mismo numero y me aplican 600 euros en un mes....ayudenme porque estoy muy preocupado con todo esto, me dijo un amigo que escribiera aqui que me ayudarian a solucionar este error que han tenido. gracias de verdad por la ayuda y por sus consejos...de momento no tengo telefono porque no me funciona...

[Isa-L-movistar]

Hola, @malagueno17!

¡¡Recibido mp!!

En la Comunidad atendemos únicamente gestiones o consultas de líneas Particulares y Autónomos, tu línea pertenece a un perfil de cliente Empresa, si quieres puedes enviarme  por mp una dirección de correo electrónico para poder trasladar tu petición a Empresas.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @malagueno17!

¡¡Recibido mp!!

Con los datos que me has facilitado he trasladado tu consulta a Empresas, se pondrán en contacto contigo vía email.

Saludos.