me han ofertado un terminal y tarifa y me dicen que no les consta el terminal

[isaacbarragan]

He tratado de realizar una portabilidad de Movistar a otra compañia, recibí una llamada de Movistar ofertando una buena tarifa y un terminal que me gustaba, decido cancelar la portabilidad y quedarme en Movistar y ya van 8 años... pasan 3 días y despues de recibir mensajes de movistar haciendome ver qque la cancelacion va por buen camino, decido llamar para confirmar que todo va ok, ya que veo que empiezan a retrasarse, total me dicen que la tarifa ofertada la tienen apuntada y todo ok, que la cancelación de la portabilidad esta bien, pero que no les consta me vayan a dar ningun terminal, les digo que me prometieron uno y me dice la operadora que vuelva a realizar la portabilidad porque no les consta nada de terminal y trate de conseguir uno en una nueva portabilidad, que ella no puede hacer nada o_0 que hago??

[isaacbarragan]

me puede contestar alguien?? realmente no se que hacer, en movistar dicen que me he inventado lo del terminal, que no tienen constancia de nada

[Emma-Movistar]

Hola @isaacbarragan.

 Cuando puedas enviame un mp con tu numero de telefono y dni y miramos que ha ocurrido.

 Salu2

[isaacbarragan]

mensaje privado enviado Emma

[isaacbarragan]

bueno pues medicen que como tengo permanencia que no me ofrecen nada... vamos que en su momento me ofrecen tfno y tarifa y se lo han pensado mejor, asi que ya que no ofrecen nada me cambio de compañia