Buenos días @LidiaCamala,
¿Puede ser que nos escribas desde Perú?
Estos son los Foros de la Comunidad Movistar (Telefónica). Pero en este caso corresponden a la filial que proporciona, exclusivamente Atención al Cliente con soporte comercial y técnico de los productos y Servicios que comercializan para España.
Por ello tienes que contactar con la filial que la Compañía de telecomunicaciones tiene operativa en vuestro país, puedes localizarlo en (telefonica.com)
Un Saludo!
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