El jueves día 21,nos ofrecieron desde el 1004 la fusión fibra,en la que se incluía pasar mi teléfono prepago a contrato con una serie de beneficios,debíamos poner la titularidad de la linea fija y el móvil al mismo nombre.Quedamos en pensarlo y al día siguiente si accediamos al servicio nos harían la grabación pertinente para cambio de titularidad y alta de fusión.
La sorpresa ha sido mayúscula,porque sin grabación alguna han pasado mi móvil a contrato,el cual tenía 14 euros,servicio activado para internet y habla 24 horas,los cuales me han dado de baja,SIN ESTAR HECHA LA FUSIÓN.Por ello me siento [¿#":(@!!!!BRRR],el dia 22,me meti a mi chat y me han cobrado 2 euros,pq no tengo tarifa alguna.
Quiero que me devuelvan de inmediato a mi tarjeta prepago,con el saldo que tenía incluida esa conexión a internet que estaba más que pagada por mis condiciones prepago.
He puesto reclamación através del 1004,llevo tres días insufribles,donde me pasan de un departamento a otro sin resolver nada!!!!Me habín dicho que solo tenía que llamar al 224408 y decir que desisto de migración de tarjeta a contrato,y esto ha sido imposible,todo el tiempo me remiten a comerciales;Sé que lo que han hecho es ilegal,y que además tengo derecho a volver a prepago en los siguientes cinco días y no hacen más que retrasarlo todo.Espero que me resuelvan este grave perjuicio,llevo dos días in poder contactar con nadie!!!
Cómo puedo solucionar esta pesadilla que me están haciendo vivir en Moviestar?
