me voy y me seguis cobrando!!!

[diezan]

El pasado mes de julio porte mi linea de telefono y tarifa plana iphone a ono.

Cual ha sido mi sopresa que hoy he recibido una factura de movistar de 18 euros cobrandome la tarifa plana de mi iphone.

Pk pasa esto? no me he ido, pues se rompe la vinculacion y punto. Ahora tengo que llamar independientemente para anular la tarifa plana del iphone? que verguenza

[miguelan]

Hola.

Que dia te hicieron la portabilidad?:)

saludicos.

[Nuria-Movistar]

         Hola @diezan:

Envíame un mp con tu DNI, el número de teléfono y lo miramos.

       Salu2

[diezan]

17/7/12

[Nuria-Movistar]

          Hola @diezan:

Comprobamos que tu línea está de baja desde el 17/07, por lo tanto la última factura que te enviamos es la correcta, la que corresponde (01/08), teniendo en cuenta que hace referencia a lo consumido del 18/06-17/07. Por lo que las facturas están correctamente cobradas.

     Un saludo

[diezan]

correcto, de baja desde el 17/7 ultima factura la del 1/8

El problema que me ha llegado hoy otra factura con fecha 1/9 en la que me pasan cuota mensual tarifa plana 24 horas (desde el 18 de julio hasta el 17 de agosto) con un importe de 15 euros + 21% iva haciendo un total de 18,15 €

habiendome dado de baja el 17 de julio, no me corresponde pagar nada del 18 de julio en adelante puesto que ya no era cliente movistar no?

Gracias por la rapided en la respuesta

[Nuria-Movistar]

          Discúlpame @diezan:

Tienes toda la razón, te acabo de enviar un mp... Cuando puedas échale un vistazo. Sentimos las molestias ocasionadas.

     Un saludo

[diezan]

Ok muchas gracias, como debo hacerlo doy orden de devolucion del recibo o vosotros os encargais de reingresarmelo?

[Nuria-Movistar]

        Hola @diezan:

Pués puedes hacerlo de las maneras... La órden de pago a tu banco ya está emitida . Por lo tanto, puedes solicitar la devolución del recibo y en unos días se regularía el saldo pendiente de tu cuenta o puedes dejar que el banco pague la factura y en unos días, recibirías la devolución en tu cuenta en forma de ingreso. Eso como tu prefieras, pero la incidencia ya está corregida.

       Un saludo

[diezan]

cuando se hara efectivo el reembolso?? es para estar atento

[Nuria-Movistar]

      Hola @diezan:

Pués es que verás, la fecha no te la podemos confirmar, ya que no disponemos de aplicación alguna habilitada al efecto. Pero lo que sí te aseguramos es que recibirás el abono en tu cuenta en los próximos días. Discúlpanos las molestias.

      Un saludo