mensaje de 22021

[jedi]

He recibido este mensaje:
Tu "Codigo temporal" es: *******. Te servira para completar tu registro en Pagos movistar.

Yo no he solicitado nada,me podeis decir que es esto???? Hay alguna forma de anular estos servicios???a mi no me interesan y me da miedo que pueda ser un [¿#":(@!!!!BRRR]. Gracias

[YoliG-movistar]

Hola @jedi

Aquí te dejo información sobre pagos movistar , de todos modos si quieres desactivar el servicio me puedes enviar un mp, con tu Nº y Nif  y te lo desactivamos desde aquí.

Un salu2

[jedi]

Mp enviado

[YoliG-movistar]

Hola @jedi

Ya te he gestionado las solicitudes que me has enviado por mp.

Un salu2

[jedi]

Gracias,he intentado acceder a mi movistar y me dice que mi linea está restringida!porque pone eso??y otra cosa si no es mucho molestar,cambié de tarifa este mes y me aparece una factura desde el dia 17/05 al 30/05. Es normal?? Tengo entendido que el ciclo de facturacion va desde el 18 de un mes hasta el 17 del siguiente no?? Muchas gracias por tu ayuda

[jedi]

Llamar,navegar y mandar sms puedo hacerlo con normalidad. no he tenido nunca problemas de cobro ni nada del estilo

[jedi]

Ya puedo acceder con normalidad. Si me aclaras lo de la facturacion te lo agradezco

[YoliG-movistar · Accepted solution]

Hola @jedi

El periodo de facturación efectivamente abarca desde el día 18 hasta el 17 del mes siguiente. Lo que has visto en Mi Movistar es el Consumo Actual, desde el día de cierre de facturación que se cierra a lo largo del día 17, por ese motivo has visto el consumo desde el 17 de mayo hasta la fecha de hoy.

La próxima factura que recibirás en julio comprende el periodo desde el 18 de mayo hasta el 17 de junio y se emite el 1 de julio.

Un salu2

[jedi]

Hola:

Este mes he cambiado la tarifa a HyN 30 y tengo dos dudas me han facturado este mes de mayo desde el dia 17 hasta el 30, y me pone en mi movistar que se inicia la nueva facturación del dia 1 de junio al 17 de junio, Me ofrecieron un descuento durante un año y mi duda es a partir de cuando empieza a contar.

Además de esto solicité el descuento de ADSL, y unas veces me dicen que está bien y otras que tienen que mandarme un mensaje de confirmación. Asi que entre uno que si y otro que no estoy en la duda, os escribo por si me podeis aclarar ambos temas.

Escribo aquí porque en el 1004 me vuelven loco. Gracias!

[YoliG-movistar]

Hola @jedi

En relación a tu consulta lo que has visto en Mi Movistar Móvil es el Consumo actual el periodo de facturación es del 18 al 17 del mes siguiente y se emite la factura el día 1.

El descuento por cliente adsl está aplicado en tu línea móvil, ya que la dirección es coincide en la línea fija y móvil, por lo tanto la tarifa plana de 15 euros te quedara en 10 euros con el descuento.

Un salu2

[jedi]

gracias, nuevamente. Es un gustazo contar con vosotros. Ojalá el 1004 fuese a veces tan eficiente como vosotros, sin lugar a duda hablaré bien, muy bien por los foros sobre esta comunidad. Muchas gracias por vuestra ayuda y tiempo.

[YoliG-movistar]

Buenos dias @jedi

Muchas gracias jedi por tu comentario y por participar en la comunidad

Un saludo